Walmart intègre les données marketplace à Scintilla

Walmart élargit Scintilla avec plusieurs fonctions annoncées cette semaine lors de la conférence Inspire de Walmart Data Ventures. La plateforme de données propriétaires destinée aux fournisseurs et marchands accueillera l’année prochaine les données marketplace. Les fournisseurs Walmart qui vendent aussi sur la marketplace pourront ainsi consulter leurs données dans Scintilla. Mark Hardy, responsable de Walmart Data Ventures, a déclaré à Modern Retail que cette évolution doit offrir une visibilité complète sur leur activité Walmart.com. L’entreprise ajoutera également des tableaux de bord personnalisables, des alertes configurables et une version plus approfondie de l’assistant Marty. Ces fonctions doivent rapprocher Scintilla de l’application Scintilla In-Store et des systèmes de réapprovisionnement Walmart. Lire l’annonce complète.

Les fournisseurs gagnent une vue plus large de leur activité sur Walmart.com. Les nouveaux tableaux de bord relieront plusieurs ensembles de données au même endroit. Les utilisateurs pourront comparer l’évolution des ventes avec les changements de comportement des clients. Ils pourront aussi observer le fonctionnement de la chaîne d’approvisionnement. Les exemples cités incluent des clients qui abandonnent une marque et des stocks placés au mauvais endroit. Mark Hardy explique que cette visibilité rend chaque donnée plus utile hors de son seul domaine d’expertise. Walmart veut ainsi proposer une méthode de travail cohérente aux fournisseurs et, ultérieurement, aux vendeurs marketplace. Les vendeurs exclusivement présents sur la marketplace ne bénéficient toutefois pas de Scintilla pour le moment.

Walmart relie les données commerciales

Marty change de rôle dans la version enrichie de Scintilla. Aujourd’hui, l’assistant peut expliquer une métrique, présenter les fonctions de la plateforme, signaler des variations dans un rapport ou résumer des résultats. Walmart veut désormais lui permettre d’examiner plusieurs ensembles de données et d’alerter les utilisateurs sur la performance de leur activité. Mark Hardy a indiqué que Marty pourrait recommander des actions. L’assistant pourrait notamment expliquer pourquoi des clients deviennent inactifs et suggérer des interventions sur la chaîne d’approvisionnement ou la publicité. Cette évolution ferait passer l’outil du résumé des résultats à des recommandations sur les prochaines actions à envisager par les utilisateurs.

Le déploiement s’étend aussi au réseau de Sam’s Club. Walmart a annoncé le mois dernier vouloir ouvrir Scintilla aux fournisseurs de Sam’s Club aux États-Unis l’année prochaine. En février, l’entreprise a lancé Scintilla In-Store, une nouvelle version de Volt, plateforme acquise en 2022. Cette application donne aux représentants terrain des fournisseurs une visibilité sur les données au niveau des magasins. Elle ne donne donc pas cet accès aux fournisseurs eux-mêmes. Walmart rapproche maintenant Scintilla de cette application et de ses systèmes de réapprovisionnement. Walmart présente Scintilla In-Store.

Walmart prépare plusieurs extensions

La portée reste ciblée pour les vendeurs marketplace. Les entreprises qui vendent uniquement sur la marketplace Walmart ne peuvent pas utiliser Scintilla aujourd’hui. Un porte-parole de Walmart a précisé qu’aucun projet ne prévoit leur accès à ce stade. L’ouverture annoncée concerne les fournisseurs Walmart qui vendent également sur la marketplace. Amit Dodeja, directeur marketing de l’accélérateur e-commerce Spreetail, estime que l’accès à davantage de données propriétaires aide les marques à évaluer leur publicité et leurs prix. Il juge cette orientation favorable à la confiance des vendeurs tiers envers la plateforme. Walmart n’a pas publié de chiffre d’affaires spécifique pour sa division Data Ventures dans ses états financiers publics.