Netflix confie ses recommandations à un agent OpenAI

Netflix prépare une refonte de ses applications pour réduire le temps consacré au défilement des catalogues. Le groupe s’associe à OpenAI pour lancer un agent conversationnel capable de proposer des recommandations personnalisées. Les abonnés pourront formuler une envie en langage courant, comme des contenus « drôles et rythmés » ou des thrillers sombres avec des personnages féminins principaux. L’outil doit ensuite fournir des suggestions adaptées à cette demande. Netflix présente cette évolution comme une nouvelle étape de sa recherche de contenus. L’annonce intervient le 8 mai 2025, dans le cadre d’une refonte de l’accueil sur télévision et mobile. Lire l’annonce publiée par Netflix.

La recherche évolue avec une saisie textuelle ou vocale conçue pour reproduire une conversation ordinaire. Netflix utilise déjà l’intelligence artificielle pour personnaliser les visuels et les recommandations. Elizabeth Stone, directrice technique de Netflix, affirme que l’IA générative permet d’aller plus loin pour les abonnés et les créateurs. Eunice Kim, directrice des produits, décrit cette refonte comme le plus grand changement de la page d’accueil depuis plus de dix ans. La navigation doit aussi être simplifiée, tandis que les recommandations en temps réel et les contenus de « Ma liste » doivent être davantage mis en avant. Ces fonctions s’inscrivent dans une même refonte de l’expérience d’accueil.

Netflix ajoute des vidéos verticales

Les vidéos verticales constituent le deuxième volet visible de cette refonte. Sur mobile, Netflix prévoit des extraits au format vertical, consultables par balayage, pour prévisualiser des séries et des films. Un utilisateur pourra regarder un extrait, ouvrir directement le contenu, l’enregistrer ou le partager. Le dispositif reprend un mode de découverte popularisé par les plateformes de vidéos courtes. Netflix présente ces extraits comme un moyen d’identifier rapidement un titre. La page d’accueil doit également afficher plus simplement les contenus déjà enregistrés. Ces changements concernent donc la recherche conversationnelle, la navigation générale et la consultation rapide d’extraits depuis l’application mobile.

Le déploiement commence par une version bêta sur iOS. Les utilisateurs devront s’inscrire volontairement pour tester la recherche alimentée par l’IA. Netflix indique qu’une diffusion plus large est prévue dans les mois suivants. Le calendrier annoncé concerne donc d’abord les appareils Apple, avant une extension plus large. Parallèlement, Netflix met progressivement fin à ses deux derniers titres interactifs, « Black Mirror: Bandersnatch » et « Unbreakable Kimmy Schmidt: Kimmy vs. the Reverend ». Cette décision intervient alors que le groupe réoriente son offre vers la découverte de contenus. Les profils de direction de Netflix présentent Elizabeth Stone parmi les responsables du groupe.

Netflix recentre son expérience d’accueil

Les concurrents testent également des fonctions d’IA générative dans le divertissement. Amazon expérimente notamment cette technologie dans Prime Video et Alexa. Netflix associe pour sa part cette technologie à une interaction directe avec l’abonné, plutôt qu’à une simple présentation de titres. Le groupe conserve aussi ses recommandations personnalisées et ses visuels adaptés, utilisés depuis plusieurs années. La nouvelle interface ajoute donc un dialogue en langage courant et des extraits verticaux à des mécanismes déjà présents. La bêta iOS permettra aux utilisateurs inscrits d’essayer la recherche avant son extension annoncée. La présentation de Netflix détaille ces changements et leurs étapes de lancement.