Hostaway voit les agents IA gagner du terrain chez les loueurs

Hostaway a interrogé plus de 700 gestionnaires et propriétaires de locations saisonnières sur leurs usages de l’IA. Selon cette enquête publiée le 9 octobre 2026, 89 % des répondants utilisent déjà l’IA sous une forme ou une autre. Pourtant, seuls 20 % déclarent exploiter des agents ou des flux entièrement automatisés. Ces systèmes peuvent prendre en charge des tâches récurrentes ou exécuter des objectifs plus larges. Hostaway observe aussi une attente forte sur ce niveau d’autonomie. En effet, 48 % des répondants pensent utiliser des agents IA ou des flux entièrement automatisés dans un délai d’un an. L’écart représente plus du double du niveau actuel. Lire l’enquête de Hostaway

Les usages actuels restent concentrés sur des fonctions déjà familières aux opérateurs. Ainsi, 59 % utilisent une IA conversationnelle comme outil de recherche ou comme interlocuteur pour examiner des problèmes complexes. Cette approche demeure différente d’une délégation complète des tâches. Les usages liés à l’expérience voyageur arrivent en tête, avec 58 % des répondants qui emploient l’IA pour les messages et les réponses aux avis. Le marketing et l’optimisation des annonces suivent, avec 50 % d’adoption. Ces chiffres décrivent une utilisation déjà étendue, mais principalement orientée vers l’assistance. Les agents capables d’agir seuls représentent encore une minorité parmi les opérateurs interrogés.

Hostaway mesure les usages métier

Les fonctions internes affichent une adoption nettement plus faible. Seulement 14 % des répondants utilisent l’IA pour les ventes et l’acquisition de propriétaires. L’usage tombe à 11 % pour le recrutement et la gestion des équipes. Ces résultats placent les opérations de croissance et d’organisation loin derrière les échanges avec les voyageurs. L’enquête associe donc les niveaux d’adoption les plus élevés aux tâches de communication et de visibilité des biens. Elle identifie aussi un espace d’utilisation dans les processus nécessaires au fonctionnement et au développement des activités. Marcus Rader, directeur général et cofondateur de Hostaway, estime que les opérateurs veulent une IA comprenant leur entreprise et exécutant les tâches sans guidage permanent.

Les données centralisées constituent un autre point de tension pour les workflows autonomes. Seuls 16 % des répondants déclarent que leurs données sont entièrement centralisées dans leur environnement technologique. Cette organisation peut limiter le contexte accessible aux agents lorsqu’ils interviennent sur plusieurs fonctions. La confiance constitue toutefois le principal frein cité. Pour 35 % des participants, la confiance dans la précision de l’IA représente le facteur qui empêche le plus d’élargir son utilisation. Cette réserve influence déjà les pratiques quotidiennes. En effet, 32 % des opérateurs vérifient encore tout ce que l’IA produit avant d’agir. Hostaway relie la progression attendue à la confiance et aux données connectées.

48 % visent des flux autonomes

L’objectif d’autonomie s’inscrit ainsi dans une progression mesurée par plusieurs indicateurs. Les opérateurs sont déjà nombreux à utiliser l’IA, puisque 89 % déclarent au moins un usage. Cependant, les agents et les workflows autonomes ne concernent actuellement que 20 % des répondants. La proportion attendue atteint 48 % sous un an. Cette projection appartient aux participants de l’enquête et ne constitue pas un résultat réalisé. Les applications les plus répandues restent les messages voyageurs, les réponses aux avis, le marketing et les annonces. Les usages liés aux ventes, au recrutement et à la gestion des équipes demeurent plus rares. La centralisation des données et la vérification des productions restent donc des sujets opérationnels centraux.