Alto révèle le paradoxe de l’IA immobilière

Enquête Alto Alto a interrogé 250 agents immobiliers et gestionnaires locatifs sur leurs usages de l’intelligence artificielle. Selon cette enquête, 67 % utilisent l’IA pour rédiger des descriptions de biens. Alto est présenté comme le logiciel de gestion de la relation client utilisé par plus d’un tiers des agents immobiliers du pays. L’usage est régulier ou quotidien pour 69 % des répondants. Les résultats ont été publiés le 22 octobre 2026 par AI PropTech News. Le détail de l’enquête est disponible dans l’article original. Les chiffres portent donc sur les pratiques déclarées par ces 250 professionnels interrogés par Alto.

Quatre usages dominants Les agents interrogés concentrent leur utilisation sur quatre tâches. La rédaction des descriptions arrive en tête, avec 67 % des répondants. Les courriels suivent avec 53 %, puis l’administration avec 37 %. Le marketing et les réseaux sociaux représentent 35 % des usages. Alto indique que 85 % des agents utilisent l’IA pour quatre tâches ou moins. Ces quatre applications sont les mêmes dans l’ensemble des réponses recensées. L’enquête décrit donc une adoption principalement orientée vers les textes, les échanges et les tâches administratives. Elle ne mesure pas une utilisation uniforme de l’IA dans toutes les activités d’une agence immobilière.

Les agents privilégient les annonces

Usages minoritaires Les applications liées à l’évaluation et à la conformité restent moins fréquentes dans l’enquête. Un agent sur dix utilise l’IA pour préparer une estimation immobilière. Un agent sur vingt l’emploie pour les contrôles liés à la lutte contre le blanchiment et à la conformité. Le suivi d’une vente arrive encore plus bas, avec 4 % des répondants. Cette étape intervient après l’acceptation d’une offre, pendant les échanges avec les notaires, les inspections et les offres de prêt. Le texte précise que cette période s’étend sur plusieurs mois et peut se terminer avant la remise des clés. Alto distingue ainsi rédaction d’annonce et suivi opérationnel.

Groupe avancé Les 20 % d’agents considérés comme les plus avancés utilisent l’IA dans davantage d’activités. Alto cite les réponses aux demandes en dehors des horaires habituels, notamment à 21 heures. Ces agents l’emploient aussi pour repérer les propriétaires susceptibles de vendre, organiser les documents de conformité et suivre la performance de l’agence. Selon Alto, chacun récupère environ cinq heures par semaine. Ce volume représente presque quatre fois le temps économisé par les agents qui utilisent l’IA uniquement pour la rédaction. Ces chiffres décrivent une différence d’usage entre les répondants, sans établir qu’une application particulière produit directement un meilleur résultat commercial.

Alto mesure les risques perçus

Risques déclarés Les répondants identifient également deux préoccupations liées à l’utilisation de l’IA. Trois quarts, soit 76 %, craignent de perdre la relation personnelle avec leurs clients. Une proportion de 64 % redoute les erreurs produites par les outils. Riccardo Iannucci-Dawson, directeur général d’Alto, estime que de nombreux agents ont commencé par les courriels et les textes marketing. Il oppose ces usages aux réponses tardives, au suivi des intermédiaires et à la conformité. Il invite les clients à demander ce que l’agence fait concrètement avec l’IA, plutôt que de vérifier seulement si elle l’utilise. Ces propos sont attribués au dirigeant d’Alto.