L’IA inquiète à nouveau les dirigeants, selon Michael Minard

Inquiétude mesurée Les dirigeants de courtiers immobiliers ont attribué à l’intelligence artificielle un score moyen d’inquiétude de 6,38 sur 10 en 2026. Cette mesure provient de l’analyse annuelle du Delta Media Real Estate AI & Leadership Survey. Elle s’établissait à 6,50 en 2024, puis à 5,80 en 2025. La part des répondants donnant un score élevé, compris entre 8 et 10, a suivi une trajectoire comparable. Elle est passée de 42,4 % en 2024 à 33,7 % en 2025, avant de remonter à 37,9 % en 2026. L’analyse repose sur plus de 100 réponses de dirigeants chaque année, entre 2024 et 2026.

Des décisions plus larges Michael Minard, directeur général et propriétaire de Delta Media Group, relie le rebond possible de l’inquiétude à l’ampleur croissante des décisions liées à l’IA. Selon lui, les agences dépassent désormais les outils simples. Elles examinent l’IA agentique, l’automatisation et les systèmes capables d’agir. L’édition 2026 est la première de cette série de trois ans à interroger les dirigeants sur ces outils. L’enquête n’établit pas que l’IA agentique a provoqué la hausse du score. Son apparition ajoute toutefois des questions sur la conformité, la sécurité des données, la responsabilité juridique et la reddition de comptes lorsque les systèmes exécutent des actions.

Les profils modifient les priorités

Des écarts entre dirigeants Les préoccupations diffèrent selon le profil des répondants. La conformité aux règles immobilières est citée par 71,4 % des dirigeantes, contre 39,1 % des dirigeants. La confidentialité et la sécurité des données concernent 65,7 % des femmes interrogées, contre 48,4 % des hommes. Les dirigeants masculins citent davantage l’incertitude sur les coûts et le retour sur investissement. Cette préoccupation concerne 51,6 % d’entre eux, contre 28,6 % des répondantes. L’analyse de genre inclut 64 hommes et 35 femmes. Ces résultats décrivent des priorités déclarées, sans établir les raisons expliquant ces différences entre groupes.

La taille compte aussi Les firmes comptant au moins 101 agents citent principalement la confidentialité et la sécurité des données. Elles mentionnent aussi l’intégration aux systèmes existants, l’incertitude sur les coûts et le retour sur investissement, ainsi que la formation des agents et du personnel. Les structures de 20 agents ou moins se concentrent davantage sur la conformité réglementaire. Soixante-quinze pour cent de ces répondants la citent comme préoccupation. La moitié mentionne également la formation. La confidentialité et la sécurité des données concernent 43,8 % du groupe. La comparaison porte sur 16 répondants de petites firmes et 67 répondants de grandes firmes.

Les fournisseurs doivent être examinés

Des déploiements différents Les grandes agences semblent davantage confrontées au déploiement de l’IA sur plusieurs systèmes, intégrations et sources de données. Les petites structures paraissent surtout préoccupées par le maintien de la conformité réglementaire. Cette priorité s’inscrit dans un environnement disposant de moins de ressources internes dédiées à la technologie, à la sécurité et à la gouvernance. Ces implications sont formulées dans l’analyse des résultats par taille. Elles ne constituent pas une mesure de performance opérationnelle. Michael Minard estime que les fournisseurs d’IA ne sont pas interchangeables. Il recommande aux courtiers d’examiner la sécurité, la confidentialité, la conformité, l’intégration et la gouvernance continue.

Un calendrier surveillé Le score élevé d’inquiétude reste inférieur en 2026 à son niveau de 2024, malgré son rebond depuis 2025. Les outils capables d’automatiser des tâches entrent toutefois pour la première fois dans le périmètre de l’enquête. Les questions associées portent notamment sur la sécurité des données, la conformité, la responsabilité et la reddition de comptes. Les dirigeants interrogés signalent aussi des priorités différentes selon la taille des firmes. L’analyse de Delta Media Group fournit ces comparaisons sur trois années. Lire l’analyse complète de HousingWire. Le sommet IA de HousingWire est également référencé parmi les ressources associées.