Target déploie Ask Target pour guider les achats de Noël

Target accélère sa stratégie de fêtes avec plus de 8 000 nouveaux cadeaux dans son assortiment 2026. Plus de la moitié de ces articles sont exclusifs à l’enseigne. La plupart coûtent 20 dollars ou moins. Plusieurs produits passent même sous la barre des 5 dollars. Target déploie aussi Ask Target, un assistant propulsé par l’IA, sur Target.com et dans son application. Disponible en version bêta, l’outil échange avec les clients. Il les aide à trouver des idées et à créer des listes de souhaits. L’enseigne présente cette offre comme du « luxe à petit prix ». Elle cite notamment un plaid à 35 dollars et un pull en cachemire à 45 dollars.

Les prix structurent cette offensive commerciale pendant une période marquée par l’inflation, la hausse des coûts de l’énergie et les augmentations liées aux droits de douane. Michael Fiddelke, directeur général de Target, a déclaré le 20 octobre que la valeur compte particulièrement pendant les fêtes. Selon lui, cette valeur combine prix, choix du bon article et expérience d’achat. Une enquête récente de la National Retail Federation indique que 56 % des acheteurs de fêtes prévoient d’adapter leurs dépenses selon la situation économique. Parmi eux, 43 % comptent rechercher davantage les promotions. Trente et un pour cent compareront plus souvent les prix en ligne, tandis que 29 % utiliseront davantage les coupons.

Target multiplie les offres quotidiennes

Le calendrier commercial comprend une nouvelle offre du jour chaque jour, du 1er novembre au 24 décembre. Target prévoit aussi des promotions anticipées du Black Friday du 5 au 7 novembre. La National Retail Federation prévoit une hausse de 4,2 % des ventes de détail américaines en novembre et décembre. Elle estime leur montant à 1 013 milliards de dollars, un record qui pourrait toutefois refléter la progression des prix. Matthew Shay, président-directeur général de la fédération, affirme que les consommateurs donneront la priorité aux fêtes tout en surveillant leurs budgets. Target répond avec davantage de paliers de prix, selon Cara Sylvester, directrice commerciale de l’enseigne.

Les marques propres soutiennent cette architecture tarifaire dans l’habillement, la maison et la beauté. Target vend notamment des articles alimentaires de fêtes issus de Favorite Day et Good & Gather. L’assortiment comprend des kits de biscuits au sucre et des chocolats chauds à faire fondre. L’enseigne propose aussi des parfums à combiner de Haeze, sa marque exclusive, ainsi que des peluches Gigglescape à 5 dollars. Cent soixante-dix nouveaux articles cadeaux pour bébés sont également exclusifs à Target. Les marques nationales et internationales restent présentes, notamment Lego, Nintendo et SharkNinja. Target met aussi en avant les calendriers de l’Avent, les petits cadeaux et les produits de bien-être, dont des références riches en protéines.

Ask Target élargit les recherches produits

L’assistant conversationnel permet aux utilisateurs de poser des questions sur les produits et de demander des recommandations précises. Une requête peut viser un cadeau inspiré du « luxe discret », pour une femme, dans l’habillement et les accessoires à moins de 50 dollars. Ask Target sert aussi à construire une liste de souhaits pour soi-même ou pour d’autres personnes. Cara Sylvester précise que l’outil n’est pas réservé aux achats de fêtes. Target indique observer une adoption précoce. L’enseigne a également utilisé Ask AI dans Target Beauty Studio pour obtenir des informations et échanger au sujet de produits. L’assistant est accessible sur le site Target.com et dans l’application Target. Target a présenté d’autres outils numériques dans sa communication dédiée. Les tendances de dépenses figurent dans l’enquête de la National Retail Federation.