Les marques créent leurs agents pour échapper à ChatGPT

Les enseignes accélèrent pour développer leur propre agent d’intelligence artificielle. Cette course répond à la menace d’un court-circuitage par les géants de la tech. ChatGPT figure au centre de cette évolution du commerce sur le Web. Les marques cherchent ainsi à préserver leur présence dans les nouveaux parcours numériques.

La visibilité devient prioritaire pour les enseignes confrontées aux moteurs d’intelligence artificielle. Ces outils modifient la manière dont les internautes peuvent accéder aux marques et à leurs offres. Une course de vitesse s’engage entre les enseignes et les géants de la tech. Les entreprises développent leurs propres agents pour réduire le risque d’être écartées des réponses générées. L’objectif porte aussi sur l’amélioration de leur visibilité dans ces nouveaux moteurs.

Les enseignes développent leurs agents

ChatGPT, lancé par OpenAI en novembre 2022, illustre concrètement la montée en puissance des agents d’intelligence artificielle dans les parcours numériques.

Les agents internes progressent comme réponse stratégique des enseignes. Leur développement doit permettre aux marques de mieux apparaître dans les moteurs d’intelligence artificielle. Aucun nom d’enseigne, calendrier opérationnel ou résultat mesuré n’est précisé. Un mouvement collectif se dessine toutefois dans le commerce. Les acteurs concernés se lancent dans une course de vitesse pour créer leurs propres outils. Cette dynamique place les agents d’intelligence artificielle au cœur de la présence numérique des marques, quatre ans après le lancement de ChatGPT par OpenAI.

Les géants de la tech imposent une nouvelle pression sur les enseignes. ChatGPT est cité comme une menace potentielle pour leur présence sur le Web. Le risque décrit est celui d’un accès aux marques sans passage direct par leurs canaux habituels. Les moteurs d’intelligence artificielle deviennent donc un espace de visibilité recherché par les acteurs du commerce. Les enseignes tentent d’y renforcer leur représentation grâce au développement de solutions propriétaires.

ChatGPT menace la présence Web

Depuis son lancement public en novembre 2022, ChatGPT a contribué à faire des moteurs d’intelligence artificielle un nouveau point d’accès possible aux informations sur les marques.

La prochaine étape concerne la visibilité des marques dans les moteurs d’IA. Les enseignes poursuivent le développement de leurs propres agents pour éviter d’être court-circuitées. Les performances de ces agents et leur adoption par les clients restent inconnues. Une priorité claire se dessine néanmoins pour le commerce. Les marques veulent améliorer leur présence dans les réponses produites par les moteurs d’intelligence artificielle, face à la place prise par ChatGPT. Pour aller plus loin, consultez notre guide sur déployer un agent IA en PME sans développeur.