Rexel France tire 42 % de son activité du digital

Digital en forte progression Rexel France réalise aujourd’hui environ 42 % de son chiffre d’affaires grâce au digital. Le site e-commerce représente près de 30 % de l’activité globale, hors flux EDI. Claire-Sophie Haas, représentante de Rexel, décrit cette évolution dans une interview publiée par E-commerce Mag. L’entreprise utilise des catalogues en ligne, des solutions de Punch-out, l’EDI et des API pour connecter ses clients. Elle cherche désormais à personnaliser davantage les parcours selon les besoins techniques de chaque métier. Cette orientation concerne aussi les artisans, accompagnés par des services exclusifs et des programmes de fidélité dédiés.

Un distributeur B2B élargi Rexel France conserve son positionnement historique de distributeur B2B spécialisé dans le matériel électrique. L’entreprise commercialise aussi des solutions de génie climatique, de photovoltaïque et de recharge pour véhicules électriques. Sa clientèle comprend des électriciens, des plombiers-chauffagistes, des installateurs régionaux et des entreprises nationales. Des propriétaires de bâtiments, des mairies, des écoles, des hôpitaux et des hôtels figurent également parmi ses clients finaux. Rexel accompagne enfin des sites industriels. Pour structurer cette offre, le groupe a créé des directions spécialisées dans le courant faible, l’éclairage, le photovoltaïque et le génie climatique, notamment pour les pompes à chaleur.

Rexel combine agences et plateformes

Un réseau logistique national Rexel France dispose de 500 agences réparties sur le territoire français. Ce réseau s’appuie sur 13 entrepôts logistiques régionaux. L’entreprise annonce 50 000 références livrables à J+1 et un catalogue de 2 millions de produits accessibles sur son site. Les professionnels peuvent donc associer commande numérique et disponibilité en agence. Rexel indique que certaines livraisons peuvent être réalisées directement sur les chantiers. La France constitue aussi le navire amiral européen du groupe, avec ses propres infrastructures logistiques. Cette organisation accompagne la promesse de disponibilité immédiate, présentée comme le premier service de Rexel France pour ses clients professionnels.

Des services au-delà des produits Rexel développe également des services liés au financement et à la formation. L’entreprise aide ses clients à constituer des dossiers concernant les certificats d’économie d’énergie. Elle propose aussi d’avancer le montant des aides, afin d’apporter une flexibilité de trésorerie aux artisans. Son catalogue comprend des formations certifiantes sur le photovoltaïque, les bornes de recharge IRVE et la gestion technique du bâtiment. Ces formations doivent aider les professionnels à diversifier leur activité et à maîtriser les technologies connectées. Pour 2026 et 2027, Rexel place la performance énergétique et la performance environnementale au centre de sa stratégie.

L’IA intervient dans les opérations

Des algorithmes développés en interne Rexel utilise un chatbot interne pour partager l’expertise produit entre ses vendeurs. L’entreprise automatise aussi la lecture des devis et des factures. Elle a réalisé une refonte tarifaire complète en France avec ses propres algorithmes et ses data scientists. Claire-Sophie Haas présente la maîtrise de ces outils comme un enjeu stratégique pour Rexel. L’IA intervient enfin dans les modèles de promotion et dans la sélection de produits adaptés aux besoins de chaque client. Cette utilisation accompagne la personnalisation recherchée sur le site e-commerce. Les priorités annoncées incluent également des solutions combinant plusieurs technologies énergétiques dans les bâtiments.

Une sélection orientée carbone Rexel privilégie des fournisseurs comme Atlantic, Schneider et Legrand, qui disposent de sites de production en France ou en Europe. L’entreprise associe cette sélection à un objectif de réduction de l’empreinte carbone liée au transport. Elle veut proposer des solutions présentées comme « mieux-disantes » en carbone. Son programme de fidélité destiné aux artisans valorise désormais les produits considérés comme les plus respectueux de l’environnement dans chaque catégorie. Rexel souhaite aussi combiner photovoltaïque, climatisation et bornes de recharge pour optimiser l’énergie dans les bâtiments. Les collectivités locales sont citées parmi les bénéficiaires possibles, notamment pour rénover les écoles et les hôpitaux. Pour retrouver l’entretien complet, consultez l’article original.