PayPal voit 80 % des entreprises adopter l’IA

PayPal mesure l’adoption de l’intelligence artificielle dans le commerce français. Son Rapport Pulse 2026 repose sur une étude réalisée par l’IFOP auprès de 301 entreprises françaises disposant d’un site de vente. Selon cette étude, 80 % des entreprises interrogées ont déjà intégré l’IA dans leurs opérations courantes. Le rapport examine aussi le commerce agentique, où des assistants IA guident les acheteurs vers des produits et des transactions. PayPal présente quatre enseignements sur cette évolution. Le document porte notamment sur la visibilité des marchands, l’accompagnement technique, la sécurité des données et le rôle des prestataires de paiement. Le rapport publié par la Fevad détaille ces résultats.

Les acheteurs avancent déjà avec des assistants IA lorsqu’ils recherchent des produits. Le rapport indique que ces acheteurs sont prêts à passer à l’achat. Il associe cette évolution à un enjeu de visibilité pour les marchands. Les entreprises qui travaillent leur présence auprès de ces systèmes peuvent capter des prospects présentés comme ayant un fort potentiel de conversion. Le document précise également que cet avantage peut se creuser dans la durée. Cette visibilité auprès de l’IA devient donc un axe du commerce agentique étudié par PayPal. Le rapport complet est accessible sur le site de PayPal, avec les données consacrées aux entreprises françaises.

Les marchands travaillent leur visibilité

Le déploiement exige toutefois davantage qu’une première adoption. D’après l’étude, 78 % des entreprises interrogées déclarent avoir besoin d’un partenaire externe. Elles citent l’intégration de solutions dans des systèmes complexes, le renforcement de capacités d’IA avancées et la sécurisation de l’ensemble. Le rapport distingue ainsi l’adoption d’une solution et son déploiement à grande échelle. Il présente l’accompagnement externe comme une condition du passage à cette échelle. Cette donnée complète le chiffre de 80 % d’entreprises utilisant déjà l’IA dans leurs opérations courantes. Le commerce agentique apparaît donc comme un chantier d’intégration, plutôt que comme une simple expérimentation isolée.

La sécurité domine les freins à l’investissement dans le commerce agentique. Les entreprises interrogées évoquent des craintes de fuites, un manque de visibilité sur les flux et une confiance encore à construire. Le rapport qualifie ces obstacles de réels, tout en indiquant qu’ils peuvent être surmontés avec des partenaires adaptés. Cette question de confiance concerne les données et les échanges liés aux transactions agentiques. Elle s’ajoute aux difficultés d’intégration mentionnées par 78 % des répondants. Pour PayPal, la sécurité constitue donc un point central du déploiement étudié dans le Rapport Pulse 2026 auprès des 301 entreprises françaises.

Les paiements sécurisent les transactions

Les prestataires évoluent dans les attentes exprimées par les entreprises. Celles-ci ne recherchent plus seulement un paiement fluide, selon le rapport. Elles veulent des partenaires capables de sécuriser les transactions agentiques de bout en bout. Le document cite la détection de fraude et la protection des données parmi les capacités attendues. Il relie ces fonctions à la confiance des marchands dans ce nouveau mode de commerce. Le Rapport Pulse 2026 propose ainsi une lecture opérationnelle de l’adoption française de l’IA. Il invite les entreprises à examiner leur visibilité auprès des assistants, leurs besoins d’accompagnement et la sécurité de leurs flux avant leur feuille de route 2026.