Workday et SAP misent sur l’IA pour relancer les RH

Marché HCM renforcé Le marché des logiciels de gestion du capital humain reprend de la vigueur autour de l’intelligence artificielle. Après quatre années difficiles à Wall Street, les principaux éditeurs HCM seraient mieux positionnés, selon l’analyse publiée par Josh Bersin le 27 octobre 2026. L’économie progresse et les entreprises se restructurent, ce qui accroît leurs besoins en plateformes de gestion. Gartner prévoit une hausse de 15 % des dépenses informatiques mondiales en 2027, à 7 350 milliards de dollars. L’analyse estime que le HCM pourrait progresser deux fois plus vite. Ces plateformes regroupent désormais données, outils d’agents, interfaces et fonctions de création d’applications.

Des agents coordonnés Les entreprises recherchent des systèmes d’agents architecturés plutôt qu’une accumulation d’outils isolés. Plus de 40 fournisseurs proposaient des agents de recrutement ou de coaching lors de la conférence Unleash. Cette dispersion rend leurs fonctions difficiles à comparer et à assembler. Les plateformes HCM cherchent donc à réunir sourcing, communication avec les candidats, entretiens, sélection et évaluation avant embauche. Leurs interfaces de programmation et leurs nuages de données facilitent aussi l’accès aux informations. L’analyse cite enfin une prévision de Gartner portant sur un marché des jetons d’IA à 1 370 milliards de dollars l’an prochain.

Workday regroupe 17 Superagents

Workday accélère Aneel Bhusri décrit une « quatrième phase » pour Workday, tandis que Gerrit Kazmaier dirige désormais les produits et la technologie. L’acquisition de Sana et de Paradox soutient une offre de 17 « Superagents ». Ces agents couvrent notamment l’acquisition des talents, l’intelligence du travail, le déploiement des systèmes, la conception organisationnelle, l’audit financier, la paie et l’assistance aux salariés. L’agent de déploiement doit configurer et déployer un système Workday en une seule session. L’agent d’intelligence décisionnelle combine analyse des effectifs, recrutement, talents et finances. Workday lance aussi Data Cloud, accessible par API ou SQL.

SAP automatise l’entreprise SAP structure sa stratégie autour de cinq domaines ERP, dont la finance, la chaîne d’approvisionnement, le HCM et la relation client. Plus de 40 agents existent déjà dans le HCM, regroupés en assistants d’IA. SAP prévoit au moins 22 agents supplémentaires d’ici la fin de l’année, notamment pour l’analyse de l’égalité salariale. L’éditeur prépare aussi un agent de planification des effectifs, lié au moteur d’intelligence des tâches de TechWolf. Joule Work sert de plateforme d’orchestration et d’IA. SmartRecruiters devient la plateforme stratégique de recrutement, avec l’agent Winston pour dialoguer avec les candidats.

Oracle et HiBob élargissent l’offre

Des concurrents se renforcent Oracle a intégré plus de 1 000 agents à sa suite ERP et a enregistré une croissance de 14 % de ses revenus infonuagiques l’an dernier. L’éditeur développe des solutions HCM pour la santé, l’énergie, les services publics, la distribution et la défense. UKG positionne son offre comme une plateforme d’exploitation des effectifs, centrée sur le travail de première ligne, qui représente 72 % de la main-d’œuvre américaine. HiBob revendique plus de 5 500 clients et une croissance d’au moins 30 %. L’entreprise a annoncé sept « Superagents » et reçu un investissement de 166 millions de dollars de Salesforce Ventures.

La porte d’entrée évolue Workday compte plus de 80 millions d’utilisateurs, contre plus de 120 millions pour SAP, mais beaucoup les utilisent seulement quelques fois par an. Les nouvelles interfaces comme Workday Sana, Joule Work et HiBob Bob Assistant veulent rapprocher ces plateformes des tâches quotidiennes. Les données de carrière, les horaires, les notes de frais et les informations internes peuvent être regroupés dans ces systèmes. L’analyse estime que le nombre d’utilisateurs actifs pourrait être multiplié par 10 à 100. Elle prévoit aussi davantage d’activité liée aux agents. Les petites jeunes pousses pourraient subir cette concentration des achats autour des plateformes HCM.

Lire l’analyse complète de Josh Bersin. Consulter la prévision de Gartner. Voir la direction de Workday. Pour aller plus loin, consultez notre guide sur l’IA dans le recrutement et les obligations de l’AI Act.