Probook automatise les artisans du domicile avec son IA

Probook automatise les opérations des entreprises de services à domicile, de l’accueil client au dispatch. La jeune pousse a été fondée par George Eliadis, Lewis Zhang et Ben Cervantez. Son logiciel vise les plombiers, électriciens, techniciens HVAC et autres métiers intervenant dans les habitations. La plateforme est présentée comme un système d’exploitation d’IA pour ces entreprises. Elle centralise les informations nécessaires au parcours client. L’objectif consiste à réduire les tâches administratives qui perturbent les opérations quotidiennes. Sequoia indique avoir accompagné Probook dès sa levée de fonds d’amorçage, puis lors de sa Série A. L’annonce a été publiée le 23 juin 2026 par Konstantine Buhler. Lire l’annonce de Sequoia.

Une expérience familiale a inspiré la création de Probook. John, le père de George, était policier à New York avant une blessure en service. Il s’est ensuite lancé dans le lavage à pression. George l’a aidé pendant ses week-ends et ses vacances scolaires. Il a ensuite étudié dans le programme M&T de l’Université de Pennsylvanie. Plus tard, George a travaillé au sein de TR Miller, une entreprise de services à domicile de l’Illinois. Cette société est devenue le premier client de Probook. Il y a retrouvé les difficultés observées dans l’activité familiale. L’affectation des missions et le suivi des demandes web absorbaient du temps. Ces tâches réduisaient les marges et affectaient la satisfaction des clients et des équipes.

Probook centralise les opérations terrain

Un seul logiciel remplace l’empilement d’outils que les opérateurs utilisaient pour leurs tâches. Selon Sequoia, ces applications communiquaient mal entre elles. Les coûts augmentaient, tandis que l’expérience client restait fragmentée. Probook construit sa plateforme autour du dispatch, présenté comme le socle des opérations de services à domicile. Le système partage le contexte sur l’ensemble du parcours client. Il automatise la prise de contact, l’affectation et le suivi de l’intervention. L’entreprise présente cette architecture comme un moyen d’aider les opérateurs à gérer plus efficacement leurs activités. Probook propose aussi des informations sur ses résultats clients sur son site officiel. La plateforme est conçue pour relier bureau, techniciens et clients.

Le dispatch choisit un technicien à partir de plusieurs données opérationnelles. Dans l’exemple fourni, un chauffe-eau tombe en panne chez un particulier. L’intelligence artificielle de Probook reçoit immédiatement l’appel auprès de l’entreprise de plomberie. Elle connaît l’expérience, la disponibilité et la distance de chaque technicien. Elle prend aussi en compte leurs taux de conversion et le montant de leurs tickets. Le système affecte ensuite la bonne personne à l’intervention. Il l’alerte et communique une estimation d’arrivée au client. Sequoia associe ce fonctionnement à une aide plus rapide pour le particulier. L’entreprise utilisatrice peut fonctionner avec une structure plus légère. Les équipes peuvent aussi gagner davantage avec moins de stress, selon la présentation de Sequoia.

Les fondateurs développent Probook

Trois parcours techniques structurent l’équipe fondatrice. George est présenté comme un entrepreneur de longue date. Entre ses missions de lavage à pression, il vendait des pièces de monnaie et des vinyles. Ben était major de son lycée et capitaine de son équipe de football. Il a effectué un stage chez McKinsey avant de quitter l’université pour rejoindre Probook. Lewis a commencé à coder à sept ans. Il a obtenu des diplômes en génie électrique et en informatique à Berkeley en deux ans. Il a aussi participé chez Roblox à l’équipe chargée de faire correspondre les joueurs et les serveurs. Les fondateurs se rendent dans différentes régions pour intégrer les nouvelles entreprises en personne.