Probook automatise toute la chaîne des services à domicile

Probook centralise les opérations. La jeune entreprise a été fondée par George Eliadis, Lewis Zhang et Ben Cervantez pour les entreprises de services à domicile. Sa plateforme d’IA couvre les opérations du traitement des demandes jusqu’à l’affectation des techniciens. Probook présente cette approche comme un système d’exploitation destiné aux métiers de l’habitat. Sequoia indique avoir accompagné l’équipe depuis le tour d’amorçage, puis lors de sa série A. L’annonce, publiée le 23 juin 2026 par Konstantine Buhler, décrit une solution conçue autour de la répartition des interventions. Cette fonction sert de point central aux autres étapes du parcours client et des opérations internes. Lire l’annonce de Sequoia

George Eliadis observe les contraintes. Son intérêt pour ces métiers vient de l’expérience familiale. Son père, ancien policier de New York blessé en service, s’est ensuite tourné vers le lavage à haute pression. George l’a aidé pendant ses week-ends et ses vacances scolaires. Il a ensuite poursuivi cette activité pendant son cursus M&T à l’université de Pennsylvanie. Selon son récit, la logistique prenait une place importante dans le travail quotidien. George a retrouvé ces difficultés chez TR Miller, une entreprise de services à domicile de l’Illinois devenue le premier client de Probook. Il y a observé des problèmes similaires à une échelle plus large, notamment pour les électriciens, les plombiers et les techniciens de chauffage et de climatisation.

Probook relie les demandes aux techniciens

Une plateforme partage le contexte. Probook regroupe plusieurs opérations dans un même outil. La plateforme traite les demandes entrantes, organise la répartition et communique avec le client pendant l’intervention. L’entreprise explique que les outils séparés peuvent mal communiquer entre eux, ce qui crée une accumulation de logiciels et de coûts. Son approche consiste à partager le contexte au sein du parcours client. Lorsqu’un chauffe-eau tombe en panne, l’IA peut prendre l’appel d’une entreprise de plomberie utilisant Probook. Elle connaît alors l’expérience, la disponibilité et la distance de chaque technicien. Elle prend aussi en compte leurs taux de conversion et la valeur de leurs interventions, selon la présentation de l’entreprise.

L’affectation devient opérationnelle. Après l’analyse de ces données, l’IA de Probook affecte le technicien jugé adapté à l’intervention. Elle l’alerte et communique au client une estimation de l’heure d’arrivée. Sequoia décrit trois effets attendus dans ce scénario présenté par Probook. Le client reçoit une aide plus rapide. L’entreprise peut fonctionner avec une organisation plus légère. L’équipe peut aussi gagner davantage avec moins de stress, selon le récit publié par l’investisseur. Probook relie ainsi l’accueil, la planification et le suivi d’une intervention. Cette logique vise les entreprises qui assurent le fonctionnement quotidien des logements aux États-Unis. Voir les résultats clients de Probook

Les fondateurs développent l’équipe

Trois parcours soutiennent Probook. George Eliadis est présenté comme un entrepreneur de longue date. Avant Probook, il a notamment vendu des pièces de monnaie et des disques vinyles entre ses activités de lavage à haute pression. Ben Cervantez a étudié dans le programme M&T de Penn avec George. Il était major de promotion et capitaine de son équipe de football au lycée. Il a effectué un stage chez McKinsey avant de quitter l’université pour rejoindre Probook. Lewis Zhang a commencé à coder à sept ans. Il a obtenu des diplômes en génie électrique et en informatique à Berkeley en deux ans. Il a ensuite travaillé sur l’équipe d’appariement entre joueurs et serveurs de Roblox.

Probook mise sur l’accompagnement terrain. L’équipe grandit rapidement et veut transformer les métiers de l’habitat grâce à une automatisation centrée sur les résultats opérationnels. Ses membres se déplacent dans le pays pour intégrer de nouvelles entreprises et travailler avec elles en personne. Sequoia souligne leur attention portée aux professionnels des métiers de service. Le fonds estime que la simplification du centre opérationnel peut aider les exploitants à mieux gérer leur activité et à améliorer la vie de leurs équipes. Probook affirme vouloir automatiser les tâches administratives, depuis la demande initiale jusqu’à la répartition et au-delà. L’entreprise présente cette organisation comme le socle de son développement. Découvrir Probook