Microsoft automatise le passage de Salesforce à Dynamics 365

Microsoft lance Dynamics 365 Activate

Une préversion dédiée aux migrations Microsoft lance Dynamics 365 Activate le 9 septembre 2026, en préversion publique. L’outil doit convertir des implémentations Salesforce vers l’offre SaaS Dynamics 365. Jeff Teper, vice-président exécutif chargé des applications et des agents, le décrit comme un outil d’IA complet. Selon Microsoft, il doit accélérer les migrations, réduire le travail manuel et limiter les risques associés. Le logiciel vise donc directement les entreprises utilisant déjà Salesforce pour leur gestion de la relation client. Microsoft prévoit aussi d’ajouter d’autres scénarios de migration CRM et ERP plus tard en 2026. L’annonce positionne ainsi Dynamics 365 Activate comme un point d’entrée vers les applications professionnelles agentiques de Microsoft. Lire l’annonce de Microsoft.

Cartographier l’environnement Salesforce

L’outil analyse les dépendances Dynamics 365 Activate doit examiner les données, les entités, les relations et les dépendances d’une implémentation existante. Il doit également repérer les personnalisations nécessitant une attention particulière. Pour Salesforce, Microsoft indique que l’outil analysera l’environnement CRM, les processus métier et les adaptations déjà réalisées. Cette analyse doit produire un plan détaillé avant le début de la migration. Le document doit distinguer les éléments à transférer, ceux à modifier et ceux à reconcevoir. Microsoft présente cette étape comme une manière de donner aux équipes d’implémentation une vision plus claire de leur travail. Le logiciel ne se limite donc pas à déplacer des données entre deux applications.

Microsoft cible les partenaires Salesforce

Les partenaires structurent l’offre Microsoft vise également les intégrateurs et autres partenaires qui accompagnent les déploiements d’applications professionnelles. L’entreprise estime que l’outil peut les aider à comprendre plus rapidement les environnements Salesforce existants. Ces partenaires pourront évaluer les configurations, déterminer ce qu’il faut conserver, simplifier ou reconcevoir autour de l’IA et des agents. Ils pourront aussi repérer plus tôt les risques et les dépendances liés à la migration. Microsoft affirme que cette automatisation doit libérer du temps pour l’architecture des solutions, l’expertise sectorielle et la conduite du changement. L’outil s’inscrit ainsi dans une stratégie de migration soutenue par son écosystème de partenaires.

Le poids de Dynamics et la pression d’Agentforce

Dynamics pèse chez Microsoft Microsoft a commencé à développer son activité d’applications professionnelles avec l’acquisition de Great Plains Software en 2001. L’entreprise ne publie pas de chiffre d’affaires séparé pour Dynamics, le CRM et l’ERP. Ces activités figurent dans l’unité Productivity and Business Processes. Cette division a généré 140 milliards de dollars sur l’exercice 2026, avec une progression de près de 15 % sur un an. Microsoft disposerait aussi d’environ 25 % du marché de l’ERP, selon l’estimation rapportée par The Register. Sa part du CRM serait toutefois comprise entre 4 % et 5 %, tandis que Salesforce dominerait ce marché avec environ 20 %.

Salesforce affronte Agentforce Dynamics 365 Activate arrive alors que Salesforce cherche à convaincre ses clients avec sa plateforme Agentforce. Deux rapports récents cités par The Register indiquent que la plateforme n’a pas suscité l’enthousiasme des utilisateurs. Les dépenses liées à l’IA ont également pesé sur les marges de Salesforce, selon l’article. Microsoft tente donc de présenter la migration comme une démarche plus lisible pour les clients Salesforce. La société prévoit d’étendre les scénarios pris en charge au CRM et à l’ERP plus tard en 2026. La prochaine étape annoncée consiste à élargir cette expérience d’implémentation à davantage de situations métier. Consulter l’article original.