Microsoft cible Salesforce avec Dynamics 365 Activate

Microsoft lance Activate le 9 septembre 2026 pour convertir des environnements Salesforce vers Dynamics 365. Le logiciel est disponible en préversion publique. Jeff Teper, vice-président exécutif chargé des applications et des agents, le décrit comme un outil complet utilisant l’IA. Microsoft affirme qu’il doit réduire le travail manuel et le risque de migration. Dynamics 365 Activate vise les partenaires comme les clients de l’éditeur. L’annonce place donc Salesforce au centre de cette première utilisation commerciale. Microsoft prévoit aussi d’ajouter des scénarios de migration CRM et ERP plus tard en 2026. L’outil s’inscrit dans l’offre logicielle en ligne Dynamics 365, plutôt que dans un projet informatique distinct.

L’outil cartographie Salesforce avant le transfert vers Dynamics 365. Microsoft indique qu’il analyse les données et les entités présentes dans l’environnement CRM. Il identifie également les relations et les dépendances entre les composants. Le système repère enfin les personnalisations qui demandent une attention particulière. Cette analyse produit un plan détaillé pour les équipes chargées de l’implémentation. Elles peuvent ainsi examiner ce qui doit être déplacé, modifié ou repensé avant la migration. Pour les environnements Salesforce, Microsoft dit vouloir comprendre les données, les processus métier, les personnalisations et les dépendances existantes. La présentation de Microsoft décrit cette approche comme une expérience d’implémentation utilisant des agents.

Microsoft cible les partenaires Salesforce

Les partenaires gagnent un outil d’analyse des applications existantes. Microsoft affirme qu’ils pourront évaluer plus rapidement les environnements Salesforce. Ils pourront aussi déterminer ce qu’il faut conserver, simplifier ou repenser autour de l’IA et des agents. L’éditeur présente cette méthode comme un moyen d’identifier plus tôt les risques et les dépendances. Les équipes pourraient alors consacrer davantage de temps à l’architecture des solutions, à l’expertise sectorielle et à la conduite du changement. Ces éléments correspondent aux usages annoncés par Microsoft, et non à des résultats déjà mesurés. La stratégie vise également la création d’une expérience commune pour lancer une activité, migrer un outil ou développer une entreprise utilisant déjà Dynamics.

Microsoft dispose d’une base dans les logiciels de gestion d’entreprise. L’éditeur a commencé à renforcer cette activité avec l’acquisition de Great Plains Software en 2001. Microsoft ne publie toutefois pas de ligne de revenus séparée pour le CRM et l’ERP. Son unité Productivity and Business Processes, qui inclut Dynamics, a généré 140 milliards de dollars pendant l’exercice 2026. Ce montant représentait une progression de près de 15 % sur un an. Selon une estimation citée par The Register, Microsoft détiendrait environ 25 % du marché de l’ERP. Sa part du CRM serait plutôt comprise entre 4 % et 5 %, contre environ 20 % pour Salesforce. L’article original détaille ces comparaisons.

Salesforce affronte une pression sur l’IA

Salesforce reste dominant dans le CRM, avec une part de marché estimée à environ 20 %. Deux rapports récents cités par The Register indiquent toutefois que sa plateforme Agentforce n’a pas suscité l’enthousiasme des utilisateurs. Le média rapporte également que les dépenses liées à l’IA ont pesé sur les marges de Salesforce. Microsoft arrive donc avec un outil qui emploie l’IA pour faciliter le passage vers son propre logiciel. Cette situation crée une opposition directe entre deux offres CRM et leurs stratégies d’agents. Dynamics 365 Activate est actuellement en préversion publique. Microsoft annonce des scénarios supplémentaires de migration CRM et ERP à partir de plus tard en 2026.