Maureen Bassard remet l’humain au cœur du travail

Transformation du travail. L’intelligence artificielle transforme les façons de travailler. Cette évolution place les interactions humaines au centre d’une réflexion sur la robustesse organisationnelle. Maureen Bassard, experte en psychologie positive, développe cette analyse dans une tribune publiée par Focus RH. La pandémie a installé la distance comme norme. Les échanges professionnels se déroulent donc dans un cadre marqué par cette nouvelle place de la distance. La tribune relie ces évolutions au rôle des interactions humaines. Elle s’intéresse notamment à ce que les collaborateurs apprennent en dehors des formations officielles.

Apprentissage informel. Entre 70 et 90 % de ce que les collaborateurs apprennent se passe en dehors des formations officielles. Ce chiffre place l’apprentissage informel au cœur de la réflexion présentée par Maureen Bassard. Les échanges entre collègues constituent l’un des espaces concernés par cet apprentissage. Les fonctions RH peuvent organiser des conditions pour que cet apprentissage ait lieu. Cette responsabilité porte donc sur les conditions d’interaction au sein de l’organisation. La tribune ne réduit pas le développement des compétences aux seuls dispositifs de formation. Elle met en avant les situations de travail où les savoirs circulent. Le chiffre de 70 à 90 % fournit un repère précis pour comprendre cette place.

Les RH organisent les interactions

Rôle des fonctions RH. Les fonctions RH peuvent organiser des conditions pour que l’apprentissage informel ait lieu. Cette action concerne les conditions dans lesquelles les collaborateurs échangent et prolongent leurs savoirs. Stéphanie Mineur, spécialiste des organisations apprenantes, affirme qu’une organisation apprenante est une organisation robuste. Selon elle, cette organisation transforme les interactions humaines en développement durable des compétences. Sa formulation relie explicitement les interactions, l’apprentissage et la robustesse. Le rôle attribué aux fonctions RH consiste à organiser les conditions nécessaires. Il ne s’agit donc pas seulement de proposer des formations officielles. Le chiffre de 70 à 90 % rappelle l’importance de cet apprentissage extérieur aux formations.

Richesse des échanges. Olivier Hamant, biologiste, note que la richesse des interactions permettra la prolongation des savoirs et la viabilité du groupe. Cette idée associe les échanges humains à la transmission des connaissances. Elle associe également cette richesse à la viabilité du groupe. Nathalie Steinberg, présidente fondatrice du collectif Synargies, déclare que c’est dans la qualité des relations que se construit la capacité à durer. Ces deux prises de position attribuées donnent une place précise aux interactions dans la robustesse. Elles ne présentent pas les relations comme un simple complément aux formations. Elles les relient à la circulation des savoirs et à la capacité du groupe à durer.

Les relations soutiennent les compétences

Une approche relationnelle. L’analyse de Maureen Bassard articule trois faits établis. L’intelligence artificielle transforme les façons de travailler. La pandémie a installé la distance comme norme. Entre 70 et 90 % des apprentissages se déroulent hors formations officielles. Les fonctions RH peuvent organiser les conditions de cet apprentissage informel. Stéphanie Mineur parle alors d’organisation apprenante et de développement durable des compétences. Olivier Hamant relie la richesse des interactions à la prolongation des savoirs. Nathalie Steinberg relie la qualité des relations à la capacité à durer. La tribune rassemble ainsi ces contributions autour des interactions humaines. Elle est signée par Maureen Bassard, dont les travaux sont présentés sur son site.