Au Royaume-Uni, des femmes se tournent vers ChatGPT

Usage en hausse Des femmes utilisent ChatGPT comme soutien émotionnel, selon un article publié le 6 mai 2025. Elles y recourent notamment face aux listes d’attente et aux coûts élevés de la santé mentale. Le chatbot fournit des réponses immédiates, accessibles et perçues comme non jugeantes. Charly, 29 ans, à Londres, l’a utilisé pendant la maladie terminale de sa grand-mère. Elle explique avoir pu poser des questions « crues » ou difficiles sur la mort. Ellie, 27 ans, au pays de Galles, dit s’être sentie comprise lorsque personne n’était disponible. Son témoignage souligne toutefois que ChatGPT ne possédait pas le contexte complet de sa vie, contrairement à son thérapeute.

Accès sous pression Au Royaume-Uni, les données du NHS indiquent que les patients sont huit fois plus susceptibles d’attendre plus de 18 mois pour un traitement de santé mentale que pour un traitement physique. Les séances privées représentent une autre contrainte, avec un coût d’au moins 60 livres sterling par rendez-vous. Le NHS présente ses services de santé mentale et une analyse de Rethink Mental Illness détaille les délais. Ces chiffres décrivent un accès plus lent aux soins mentaux dans le système britannique.

ChatGPT répond aux crises

Disponibilité immédiate ChatGPT est disponible à tout moment pour les personnes qui cherchent une réponse pendant une crise. Les témoignages recueillis associent cet accès à une expérience privée, réconfortante et non jugeante. Ellie affirme que l’outil l’a aidée lorsqu’elle était seule, tout en distinguant cette disponibilité du suivi assuré par son thérapeute. Charly, elle, l’a sollicité pour explorer des questions sur la mort qu’elle jugeait difficiles à adresser directement. Ces usages montrent des demandes différentes, allant du besoin de présence immédiate à la recherche d’un espace pour formuler des pensées pénibles. L’article décrit donc ChatGPT comme un soutien, pas comme un professionnel formé.

Limites du dialogue Julia, 30 ans, à Munich, s’est tournée vers ChatGPT lorsque son thérapeute était complet. Elle a trouvé les réponses étonnamment bonnes et proches de celles d’une application de thérapie. Elle les a toutefois jugées trop pratiques. Selon elle, son thérapeute la pousse à réfléchir et la confronte davantage. L’article distingue ainsi plusieurs limites du chatbot. ChatGPT ne dispose pas de la nuance émotionnelle, du vécu partagé ni du contexte complet qu’un professionnel peut mobiliser. Il ne pose pas nécessairement les questions difficiles associées au travail thérapeutique. L’outil peut réconforter, mais il ne remplace pas un thérapeute formé.

Les témoignages distinguent soutien et soin

Un usage de substitution Les femmes citées utilisent ChatGPT lorsque l’accès à un professionnel est retardé, impossible ou momentanément interrompu. Julia l’a consulté pendant l’indisponibilité de son thérapeute. Ellie l’a utilisé en période de crise, lorsqu’aucune personne n’était présente. Charly s’en est servie pendant la maladie terminale de sa grand-mère. Ces trois situations associent le chatbot à un besoin précis et immédiat. Leurs témoignages ne décrivent pas une équivalence complète avec la thérapie. Ils montrent plutôt que l’accessibilité et l’absence de jugement comptent dans des moments où les délais ou les rendez-vous limitent l’accompagnement humain. L’article présente cette fonction comme une béquille numérique.