Etsy mise sur l’IA sans sacrifier la créativité humaine

Etsy déploie l’IA. La place de marché veut utiliser cette technologie sans éloigner les acheteurs et vendeurs attachés à la créativité humaine. Kruti Patel Goyal, directrice générale d’Etsy, a déclaré mercredi que l’IA transformera la découverte et l’achat de produits. L’entreprise veut améliorer les recommandations afin d’aider les acheteurs à trouver des articles adaptés à leurs préférences. Elle veut aussi aider les vendeurs à atteindre davantage de clients et à développer leur activité. Cette orientation accompagne un troisième trimestre solide. Les ventes brutes de marchandises ont atteint 2,6 milliards de dollars, en hausse de 8,8 % sur un an. Le chiffre d’affaires a progressé de près de 11 %, à 692,5 millions de dollars. Lire l’article complet

La créativité reste centrale. Kruti Patel Goyal a décrit un paradoxe pour Etsy. Selon elle, l’IA facilite la création et la reproduction de produits à grande échelle. Cette évolution rendrait encore plus importante la créativité humaine, le savoir-faire et la relation associés à la plateforme. Etsy utilise déjà l’apprentissage automatique pour mieux comprendre les intérêts des acheteurs. Ces outils doivent améliorer leur expérience de découverte. L’entreprise a aussi lancé en version bêta un assistant destiné aux vendeurs. Elle élargit également son expérience consacrée aux cadeaux, après les enseignements tirés du test Gifting Assistant. La plateforme cherche ainsi à associer automatisation des recommandations et identité artisanale.

Etsy encadre les annonces générées

Des règles plus strictes. Etsy a annoncé la semaine précédente de nouvelles règles concernant l’usage de l’IA dans les annonces de produits. La plateforme interdit désormais les guides fonctionnels générés par IA. Cette catégorie comprend notamment les patrons, les recettes et les instructions. Les annonces doivent aussi inclure au moins une photographie réelle du produit. Ces dispositions visent à empêcher que des créations générées par IA ne submergent la place de marché. Elles encadrent directement la présentation des produits proposés par les vendeurs. L’entreprise maintient donc une utilisation de l’IA pour la recherche et la recommandation, tout en limitant certains contenus générés dans les fiches commerciales.

Les acheteurs repartent. Etsy a enregistré au troisième trimestre une progression de 1 % de ses acheteurs actifs sur douze mois glissants. Leur nombre atteint environ 88 millions. Il s’agit de la première croissance de cet indicateur en deux ans. Les ventes brutes de marchandises ont augmenté de 8,8 % sur un an, à 2,6 milliards de dollars. Le chiffre d’affaires s’est établi à 692,5 millions de dollars, avec une hausse proche de 11 %. Ces résultats ont accompagné les annonces sur l’IA et les règles appliquées aux vendeurs. Ils fournissent aussi à Etsy une base commerciale plus favorable pour ajuster ses prévisions de l’exercice.

Etsy relève ses prévisions annuelles

Une prévision ajustée. Etsy prévoit désormais une croissance annuelle d’environ 7 % de ses ventes brutes de marchandises. Cette estimation remplace une précédente indication évoquant une progression située dans le milieu de la fourchette à un chiffre. Pour le quatrième trimestre, l’entreprise projette une croissance des ventes brutes comprise entre 5 % et 7 %. Ces chiffres constituent des projections communiquées par Etsy après son troisième trimestre. Ils ne décrivent pas encore un résultat réalisé. La direction doit donc poursuivre le déploiement de l’assistant vendeur, l’extension de l’expérience cadeaux et l’application des règles sur les annonces. La lettre aux actionnaires détaille ces initiatives et les résultats trimestriels. Consulter la lettre aux actionnaires