Amazon Business étend son IA aux commandes et dépenses

Amazon Business a annoncé deux évolutions de son expérience d’achat professionnel le 27 octobre, lors de l’événement Reshape organisé à Nashville. La première concerne Business Assistant, présenté en 2025 et désormais étendu aux commandes, dépenses et activités de chaque compte client. La seconde s’appelle Amazon Business Value Intelligence. Ces fonctions ciblent plusieurs difficultés des équipes d’achats, notamment le suivi des commandes, les validations et la lecture des dépenses. Amazon Business présente ces ajouts comme des moyens d’améliorer la visibilité des achats professionnels. L’entreprise les associe également à son objectif d’augmenter les ventes réalisées sur sa plateforme B2B. Lire l’annonce complète.

Assistant enrichi transforme Business Assistant, selon Amazon, d’une ressource généraliste en outil conversationnel lié au compte de chaque client. Les nouvelles fonctions comprennent le suivi des commandes et l’accès aux informations sur le processus d’approbation. Elles ajoutent aussi des recommandations d’économies, des options intégrées d’affectation des paiements et une analyse des dépenses. Amazon Business indique que ces fonctions sont accessibles aux clients américains depuis leurs pages de compte. Shelley Salomon, vice-présidente mondiale d’Amazon Business, affirme que l’assistant prend en charge des tâches répétitives liées aux achats. Elle cite notamment les validations et le rapprochement manuel des factures parmi les activités concernées.

Amazon Business détaille les fonctions d’achat

Données de compte servent de base aux fonctions de Business Assistant. L’outil s’intéresse aux commandes, aux dépenses et à l’activité enregistrées dans le compte professionnel du client. Les recommandations d’économies reposent donc sur les informations utilisées dans cette expérience d’achat. Les options d’affectation des paiements complètent ce périmètre en reliant la dépense aux besoins de suivi financier. Amazon Business présente aussi l’analyse des dépenses comme une fonction distincte. Shelley Salomon indique que les équipes peuvent ainsi consacrer leur temps à la recherche de produits, à la gestion des fournisseurs et à l’évaluation de la valeur produite. Ces usages sont proposés aux clients américains.

Value Intelligence propose une autre lecture des achats réalisés sur Amazon Business. L’outil doit présenter les économies, l’efficacité opérationnelle et la conformité des achats. Amazon Business prévoit de comparer les données propres à chaque organisation avec des références suivies auprès de tiers. Shelley Salomon explique que cette approche vise à élargir le suivi au-delà du prix payé. Elle cite trois indicateurs visibles dans une même vue : les économies, le temps récupéré et les dépenses hors politique évitées. L’entreprise destine ces informations aux responsables des achats, aux équipes financières et aux directions. Les rapports doivent pouvoir être partagés au sein des organisations.

Value Intelligence rapproche achats et finance

Rapports partagés doivent aider les équipes d’achats à présenter leurs résultats dans l’organisation. Amazon Business indique que les équipes financières pourront rapprocher les chiffres produits par ces rapports. Les différentes parties pourront également aligner leur lecture des résultats et de la valeur créée. L’entreprise positionne ainsi Value Intelligence comme un outil de communication auprès des directions et des équipes financières. Salomon affirme que les responsables pourront présenter l’impact complet de leur stratégie d’achat, plutôt que le seul prix. Les données utilisées combinent les informations de l’organisation et des références externes suivies par Amazon Business. Les fonctions annoncées concernent les acheteurs américains.