OpinionWay : 95 % des Français veulent un humain au recrutement

Contact humain prioritaire. Une étude OpinionWay réalisée pour ICIMS auprès de 1 001 Français place l’échange humain au sommet des attentes. Publiée le 3 septembre 2026 par Focus RH, elle indique que 95 % des répondants jugent important de préserver un contact humain pendant le recrutement. Parmi eux, 56 % considèrent ce critère comme très important. Cette attente arrive devant les autres dimensions mesurées par l’enquête. Les résultats concernent des personnes âgées de 18 ans et plus, représentatives de la population française. L’étude a été menée en ligne les 5 et 6 novembre 2025.

CV correctement compris. La qualité de l’évaluation constitue une autre attente fortement exprimée par les candidats. Selon l’enquête, 93 % des répondants jugent important que leur CV soit correctement compris par les recruteurs. Pour 47 % d’entre eux, ce point est très important. La proportion monte à 53 % chez les 18-24 ans. Ce résultat porte sur la restitution des compétences, des expériences et du parcours présentés dans une candidature. L’étude place donc la compréhension du CV parmi les critères centraux de l’expérience candidat. Elle mesure cette attente alors que des outils numériques peuvent intervenir dans différentes étapes de la sélection.

Les candidats demandent plus de transparence

IA signalée aux candidats. Environ trois Français sur quatre, soit 76 % des répondants, jugent important que les entreprises précisent l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle dans leurs processus de recrutement. Cette demande concerne les parcours pouvant inclure le traitement des candidatures ou l’analyse de certaines informations. L’enquête établit une attente de transparence sur cet usage. Elle ne mesure pas l’acceptation des différentes applications de l’IA. Elle ne mesure pas non plus la confiance accordée à ces outils. Le résultat indique toutefois que l’usage de l’IA ne peut plus être considéré comme totalement invisible pour les personnes concernées par un recrutement.

Équité également attendue. L’absence de discrimination est jugée importante par 82 % des Français interrogés. Ce critère arrive derrière le contact humain et la bonne compréhension du CV, mais il figure parmi les attentes fortement valorisées. L’étude examine cette exigence alors que des outils automatisés peuvent participer à la sélection. Elle n’établit cependant pas de lien direct entre la perception de l’IA et le risque de discrimination. La rapidité du recrutement obtient un score supérieur, avec 86 % de répondants la jugeant importante. Pourtant, seuls 31 % la qualifient de très importante. Chez les 18-24 ans, cette dernière proportion atteint 40 %.

Les directions RH arbitrent entre trois exigences

Automatisation sous conditions. Les résultats rapprochent trois attentes exprimées par les répondants : préserver un échange humain, comprendre correctement les CV et expliquer l’usage de l’IA. L’étude montre aussi que la rapidité ne suffit pas à répondre aux critères cités. Les directions des ressources humaines doivent ainsi arbitrer entre automatisation, transparence et contact direct avec les candidats. Cette formulation correspond à l’interprétation présentée dans l’article de Focus RH, et non à une mesure d’efficacité des dispositifs. Pour suivre les travaux liés au recrutement, le profil LinkedIn de Focus RH complète l’article publié le 3 septembre 2026.