OpenAI triple ses annonceurs sans rentabiliser ChatGPT

OpenAI accélère son offre publicitaire sur ChatGPT, sans convertir encore cette audience en revenus suffisants. Le nombre d’annonceurs est passé d’environ 20 000 fin août à près de 60 000 début octobre, selon Dan Salmon, associé de New Street Research. Le coût d’un clic atteint environ 5 dollars. Des annonces comparables pour des logiciels commerciaux coûtent entre 30 et 50 dollars sur Google. Cette progression intervient alors que The Information rapporte qu’OpenAI devrait manquer son objectif de 2,4 milliards de dollars de revenus publicitaires en 2026. L’entreprise avait pourtant projeté ce montant auprès de ses investisseurs. Lire l’analyse de MarTech

Un accès élargi accompagne cette hausse du nombre de participants. OpenAI a rendu ses annonces disponibles dans plus de 60 pays. L’entreprise a aussi réduit les coûts d’entrée et ajouté l’achat en libre-service. Son modèle accepte désormais les enchères au CPM et au CPC. Les enchères CPC recommandées se situent entre 3 et 5 dollars. OpenAI teste également le CPA avec certains annonceurs. En septembre, les entreprises d’Indonésie, de Malaisie, des Philippines, de Singapour, de Thaïlande, du Vietnam et de Taïwan pouvaient acheter des campagnes depuis Ads Manager. Ces changements transforment un engagement initial de 200 000 dollars en budget de test plus accessible.

OpenAI élargit les formats publicitaires

Le ciblage conversationnel distingue ChatGPT des plateformes publicitaires traditionnelles. La sélection d’une annonce peut prendre en compte le contexte et l’intention de la conversation en cours. Les annonceurs peuvent aussi fournir des descriptions de thèmes pertinents, appelées « context hints ». Ils peuvent enfin importer des adresses électroniques et des numéros de téléphone pour créer des correspondances avec leurs clients. Selon Gadget Review, ces audiences appariées doivent compter au moins 25 000 utilisateurs. OpenAI affirme travailler avec DoubleVerify et Integral Ad Science pour évaluer la compatibilité des annonces avec les marques. L’entreprise indique également que ces partenaires n’accèdent pas aux conversations privées pendant ces évaluations.

Des agents sponsorisés sont testés aux États-Unis pour prolonger l’échange après le clic. Dans l’exemple fourni par OpenAI, une personne qui cherche une table peut demander à l’agent d’une marque si le meuble convient à sa pièce. Elle peut ensuite poursuivre ses questions avant d’aller sur le site de l’entreprise. OpenAI a aussi relié Ads Manager à HubSpot et Shopify. Des outils permettent de créer ou modifier des campagnes avec des instructions en langage naturel. Une fonction facultative peut adapter les titres et descriptions existants au contexte conversationnel. Ces possibilités ajoutent des besoins de gouvernance sur les connaissances, les affirmations et les transferts vers le site.

Les mesures doivent confirmer la demande

Les annonces visuelles élargissent l’inventaire de ChatGPT. OpenAI a annoncé un test américain d’annonces affichées à côté des résultats de génération d’images. L’entreprise indique que ces annonces resteront identifiées et séparées de l’image produite. Elles ne doivent pas influencer la réponse de ChatGPT. OpenAI développe aussi la mesure des conversions avec Hightouch, Tealium et LiveRamp. Ses partenaires incluent également AppsFlyer, Adjust, Branch, Triple Whale, Kochava, Haus et Measured. Le nombre d’annonceurs ne suffit donc pas à juger la performance. Il peut correspondre à une demande récurrente ou à 60 000 entreprises qui testent un canal peu coûteux.