Microsoft muscle l’ERP industriel avec des agents IA

Les fabricants investissent Les systèmes de planification des ressources d’entreprise intègrent plusieurs opérations dans un logiciel unique. Leur rôle évolue avec la progression de l’intelligence artificielle dans l’industrie. Une étude publiée par la plateforme de données industrielles Caddi indique que 69 % des organisations interrogées prévoyaient d’investir dans des actifs physiques. Seules 33 % prévoyaient des investissements dans les logiciels opérationnels, notamment les ERP et les systèmes d’exécution de la production. Cette proportion était inférieure de 60 % à celle de l’année précédente. Les fabricants privilégient donc les investissements dont l’effet sur la production paraît immédiat et mesurable. Lire l’analyse de Manufacturing Dive

Les données conditionnent Srinivas Chippagiri, membre senior du personnel technique chez Tableau, estime que l’IA relève les exigences liées aux données plutôt qu’elle ne remplace complètement l’ERP. Selon lui, des données ERP propres et intégrées permettent d’ajouter l’IA avec davantage d’efficacité. Des données fragmentées entre plusieurs systèmes anciens peuvent au contraire accélérer la production de réponses erronées. Cache Merrill, fondateur et directeur technique de Zibtek, observe que ses clients ne choisissent pas entre ERP et IA. Ils utilisent plutôt l’IA autour des systèmes existants. Il recommande de moderniser les composants problématiques, d’améliorer les échanges de données, puis d’automatiser les tâches associées à un cas d’usage précis.

Les agents réunissent les données

L’inventaire illustre Cache Merrill cite l’analyse des stocks comme un cas d’usage concret pour les agents d’IA. Un salarié doit normalement consulter les stocks actuels, les commandes récentes, les achats, les fournisseurs et la demande attendue. Il doit ensuite déterminer les éléments nécessitant une intervention. Un agent peut réunir ces informations, repérer des tendances et préparer l’étape suivante. Merrill considère que les fabricants qui obtiendront le plus de valeur devront agir sur deux fronts. Ils devront moderniser l’ERP et les données lorsque cela sera nécessaire. Ils devront aussi utiliser l’automatisation pour réduire le travail manuel entre plusieurs systèmes ou rapports. Cette approche ne suppose pas forcément un remplacement complet de l’ERP.

Les ERP anciens limitent Remi Beges, directeur technique et cofondateur de Bonx, considère que les ERP anciens constituent le principal frein aux gains d’efficacité liés à l’IA. Ces logiciels ont surtout été conçus pour enregistrer les transactions de manière fiable. Ils fonctionnent donc comme des systèmes de référence, plutôt que comme des systèmes capables d’agir. En théorie, une IA pourrait repérer les systèmes touchés par un retard de livraison, rédiger un courriel destiné au client et signaler les changements de planning aux équipes. Beges juge cette exécution difficile avec un logiciel conçu uniquement pour enregistrer des transactions. Les entreprises doivent donc améliorer les échanges entre systèmes avant d’étendre les actions automatisées.

Microsoft encadre l’ERP agentique

Les garde-fous restent nécessaires Microsoft lance Dynamics 365, présenté comme un ERP agentique pour l’industrie. Le système relie les données de demande, d’approvisionnement, de production, d’exécution et de coûts. Des agents peuvent alors exécuter des décisions, au lieu de seulement répondre à des questions ou formuler des recommandations. Remi Beges avertit toutefois qu’une autonomie complète peut produire des actions indésirables. Un ERP pourrait repérer une future rupture de matière, sélectionner un fournisseur et préparer un bon de commande. L’entreprise pourrait demander à un acheteur de le vérifier avant son envoi. Beges recommande de définir les actions autorisées, les interdictions et les exceptions que le système doit signaler.

Plusieurs groupes avancent Clorox a annoncé en 2025 une transition vers un nouvel ERP, avec le remplacement de feuilles de calcul manuelles par un processus décrit comme assez automatisé. Cette évolution s’inscrit dans un plan de numérisation de 500 millions de dollars lancé en 2021. Nestlé a annoncé le déploiement de systèmes ERP orientés vers l’IA après avoir transféré l’ensemble de son processus ERP vers le nuage en 2022. Schreiber Foods a également annoncé un partenariat avec Ascendion pour moderniser ses ERP grâce à des agents d’IA. Le déploiement doit concerner plus de 40 sites répartis sur cinq continents. Consulter l’étude de Caddi