L'IA pulvérise 67% des achats des fêtes

Adoption de l’IA pour les achats de Noël

Deux tiers des consommateurs américains ont utilisé des outils d’intelligence artificielle tels que Gemini, Perplexity et ChatGPT pour guider leurs achats de Noël au cours des trois derniers mois, selon un sondage auprès de 600 consommateurs mené par la société de marketing Attentive. Cette adoption touche particulièrement la génération Z, avec 80% d’entre eux déclarant avoir utilisé l’IA pour leurs achats. Les acheteurs anticipent également une nouvelle tendance où les ventes de Black Friday et de Cyber Monday commencent bien avant les dates traditionnelles, avec 46% des acheteurs commençant leurs achats avant novembre.

Rôle croissant de l’IA dans les décisions d’achat

Le rôle croissant de l’IA dans les décisions d’achat est illustré par le fait que 58% des consommateurs interagissent avec des outils IA pour obtenir des informations sur des produits spécifiques, et 51% pour comparer des produits, des marques et des caractéristiques. Près de la moitié (45%) des utilisateurs se tournent vers l’IA pour obtenir des recommandations sur les produits, tandis que 43% s’en servent pour trouver des offres et des coupons.

Impact des incitations à l’achat

Jema Birkmeyer, vice-présidente des ventes stratégiques chez Attentive, affirme que les détaillants qui sortiront gagnants de cette période de fêtes seront ceux qui sauront utiliser l’IA pour comprendre et répondre aux préférences individuelles des clients avant même le début des promotions. Les incitations à l’achat telles que la livraison gratuite, citée par 68% des personnes interrogées, et les garanties de correspondance des prix, sont des éléments clés qui attireront les consommateurs.

Perspective économique et rôle de l’IA

Malgré les incertitudes économiques, les consommateurs semblent plus optimistes, en partie grâce à la hausse de l’indice de confiance des consommateurs de l’Université du Michigan de 10% en juin. Les attentes concernant l’inflation ont également légèrement diminué à 4,6% pour l’année suivante. L’IA semble ainsi jouer un rôle crucial non seulement dans le choix des produits, mais aussi dans la gestion de l’impact des variations économiques sur les comportements d’achat des consommateurs.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’IA dans les achats de Noël, consultez l’article complet sur Retail Dive et la page de Attentive.