Guidewire révolutionne l'assurance avec Qusar IA

Guidewire a récemment lancé Qusar, une mise à jour majeure incluant un nouveau cadre Agentic pour faciliter l’intégration d’agents IA. Ce nouveau service est un ajout essentiel à la plateforme cloud de Guidewire, utilisée par plus de 570 assureurs répartis dans 43 pays. Cette innovation vise à renforcer les capacités des assureurs en matière de gestion des données en temps réel et en toute sécurité, couvrant des segments cruciaux tels que les polices, les sinistres et la facturation.

Le cadre Agentic, intégré à cette nouvelle version, permet aux assureurs de construire, déployer et gérer des agents IA spécifiquement conçus pour des tâches précises dans le domaine de l’assurance. Selon Diego Devalle, Guidewire et Guidewire offrent ainsi des outils robustes aux développeurs pour créer des agents IA sensibilisés aux spécificités du secteur.

Un cadre pour l’assurance intelligente

En 2023, Guidewire a investi plus de 50 millions de dollars dans le développement de technologies IA, soulignant son engagement envers l’innovation dans le secteur de l’assurance. Ce cadre permet aux assureurs de bénéficier d’une assurance plus intelligente, en intégrant des solutions IA qui transforment les processus traditionnels.

Parmi ces agents, un résumé revendications assiste les ajusteurs en fournissant des aperçus condensés des sinistres, tandis qu’un autre agent dédié aux changements de polices aide les souscripteurs et le personnel de service à traiter les modifications de polices efficacement. Ces agents ont été conçus pour répondre aux besoins spécifiques des assureurs, en simplifiant et en optimisant leurs processus métiers essentiels.

Karlyn Carnahan souligne l’importance d’une intégration profonde de l’IA dans les processus de l’entreprise, au-delà de simples expériences isolées. Elle déclare : “L’IA intégrée dans les opérations quotidiennes des assureurs peut transformer la manière dont ils interagissent avec leurs clients et gèrent leurs opérations.” Cette approche promet de maximiser la valeur ajoutée de l’IA pour les assureurs, en rehaussant leur efficacité opérationnelle et leur service client. En profitant du cadre Agentic, les assureurs peuvent désormais exploiter pleinement le potentiel des technologies : transformation numérique et compétitivité accrue sont au rendez-vous.

Agents IA pour des tâches spécifiques

Avec cette avancée, Guidewire assure aux assureurs un support fiable et durable pour naviguer dans le paysage technologique en évolution rapide. En 2022, plus de 200 nouveaux agents IA ont été déployés sur la plateforme cloud, offrant une flexibilité et une adaptabilité accrues pour s’aligner sur les dynamiques actuelles du marché. L’évolution de la plateforme Guidewire est le reflet de sa vision d’améliorer le service client et l’efficacité des opérations à travers le monde, pour un avenir où l’assurance est à la fois plus intelligente et accessible.