Sapiens place l’IA au cœur des opérations d’assurance

Sapiens International lance Sapiens Autonomous Insurance Platform, baptisée SapiensAIP. La plateforme est conçue pour aider les assureurs à intégrer l’intelligence artificielle dans leurs systèmes centraux de gestion des contrats. Elle couvre plusieurs fonctions du parcours d’assurance. Ces fonctions comprennent la souscription, les contrats, la facturation, les sinistres et la relation client. Sapiens présente donc SapiensAIP comme une plateforme destinée aux opérations centrales des assureurs. L’annonce concerne un outil proposé par un éditeur spécialisé dans les solutions d’assurance. La présentation de Fintech Global décrit ce lancement comme celui d’une plateforme d’assurance conçue nativement autour de l’intelligence artificielle.

Une architecture en trois couches organise SapiensAIP. La première couche concerne l’expérience. La deuxième porte sur l’intelligence. La troisième constitue la fondation de la plateforme. Cette organisation associe donc une interface d’expérience, des capacités d’intelligence et une base technique. SapiensAIP relie cette architecture à plusieurs fonctions opérationnelles de l’assurance. La souscription, la gestion des contrats, la facturation, les sinistres et la relation client figurent parmi les domaines couverts. L’objectif déclaré consiste à faciliter l’implantation de l’intelligence artificielle dans les systèmes centraux. Sapiens décrit ainsi une plateforme qui intervient au niveau des opérations essentielles plutôt qu’un outil limité à une seule étape du parcours.

Sapiens structure sa plateforme

Les fonctions couvertes donnent à SapiensAIP un périmètre transversal. La plateforme traite la souscription, la gestion des contrats, la facturation, les sinistres et la relation client. Ces cinq domaines correspondent à des activités distinctes des assureurs. SapiensAIP les regroupe dans une même plateforme conçue pour intégrer l’intelligence artificielle aux systèmes centraux. Cette orientation concerne donc les processus qui structurent la gestion des polices et des demandes associées. La présentation de Sapiens International associe le lancement à son activité auprès du secteur de l’assurance. La plateforme ne se limite pas à la relation client. Elle couvre également des fonctions administratives et opérationnelles liées aux contrats, aux paiements et aux sinistres.

La portée annoncée repose sur la clientèle revendiquée par Sapiens. L’entreprise affirme servir plus de 600 assureurs dans plus de 30 pays. Ce périmètre constitue le cadre commercial présenté avec SapiensAIP. Mike Ettling, président exécutif et directeur général par intérim de Sapiens, déclare que « l’avenir de l’IA dont nous parlions est là ». Cette déclaration attribue à l’entreprise une lecture favorable du moment présent. Elle ne décrit pas un résultat mesuré de SapiensAIP. Elle accompagne le lancement de la plateforme et son positionnement auprès des assureurs. Sapiens associe donc son offre à une base annoncée de plus de 600 clients assureurs répartis dans plus de 30 pays.

Continental General soutient la direction

Continental General intervient également dans les déclarations liées à la plateforme. Ayanna Burns, directrice de la transformation de Continental General, affirme que « SapiensAIP représente le type de direction de plateforme que nous souhaitons ». Cette phrase exprime une appréciation attribuée à une responsable de Continental General. Elle porte sur la direction de plateforme représentée par SapiensAIP. Elle ne quantifie pas un déploiement, une performance ou un gain opérationnel. Le lancement réunit ainsi le fournisseur Sapiens International et le témoignage d’un assureur. Sapiens présente simultanément une architecture en trois couches et une couverture fonctionnelle allant de la souscription à la relation client. Les déclarations accompagnent ce positionnement auprès du secteur.

Le périmètre fonctionnel distingue SapiensAIP d’une solution limitée à une seule activité. La plateforme réunit la souscription, les contrats, la facturation, les sinistres et la relation client. Elle s’appuie aussi sur une couche d’expérience, une couche d’intelligence et une couche de fondation. Sapiens International la destine aux assureurs qui souhaitent mettre en œuvre l’intelligence artificielle dans leurs systèmes centraux de gestion des contrats. L’entreprise revendique plus de 600 assureurs servis dans plus de 30 pays. Mike Ettling porte la déclaration de Sapiens. Ayanna Burns porte celle de Continental General. Le lancement établit donc une offre structurée autour de plusieurs fonctions et de trois couches.

SapiensAIP rassemble une architecture en trois couches et cinq domaines d’assurance. Sapiens International la lance pour aider les assureurs à intégrer l’intelligence artificielle dans leurs systèmes centraux. La plateforme couvre la souscription, les contrats, la facturation, les sinistres et la relation client. Sapiens affirme servir plus de 600 assureurs dans plus de 30 pays. Mike Ettling présente l’arrivée de l’avenir de l’IA comme actuelle. Ayanna Burns décrit la direction de plateforme comme correspondant à ce que Continental General souhaite. Ces deux déclarations restent attribuées à leurs auteurs. Le lancement positionne donc SapiensAIP comme une plateforme d’assurance couvrant plusieurs activités centrales, avec une organisation fondée sur trois couches.