Deloitte voit l’e-commerce américain prendre le large

Deloitte prévoit une croissance de l’e-commerce comprise entre 7,5 % et 8,4 % pendant les fêtes 2026. La période couvre novembre 2026 à janvier 2027. Les ventes en ligne atteindraient entre 316,1 et 318,9 milliards de dollars. La croissance dépasserait celle de l’ensemble du commerce de détail. Deloitte prévoit en effet une hausse totale comprise entre 4 % et 4,8 %. Les ventes de détail atteindraient alors entre 1 700 et 1 710 milliards de dollars. Cette prévision concerne les ventes saisonnières aux États-Unis. Retail Dive rapporte ces estimations.

Le précédent progresse avec une hausse de 4,1 % des ventes de fêtes entre novembre 2025 et janvier 2026. Elles avaient atteint 1 630 milliards de dollars, selon le U.S. Census Bureau. Ces données étaient corrigées des variations saisonnières. Elles excluaient également l’automobile et l’essence. La prévision 2026 de Deloitte place donc le commerce total au-dessus du niveau observé précédemment. Le commerce en ligne bénéficie d’une progression plus rapide dans les mêmes mois. Akrur Barua, économiste chez Deloitte Insights, relie cette dynamique à l’usage continu d’outils numériques. Ces outils servent à rechercher, comparer et finaliser des achats dans toutes les catégories. Deloitte détaille sa prévision.

L’IA guide les recherches

Bain mesure une progression de la découverte assistée par l’IA chez les acheteurs de fêtes. Selon son étude, 24 % des consommateurs prévoient de commencer leur recherche avec des outils d’IA. Google Gemini, ChatGPT et Claude figurent parmi les outils cités. Cette proportion représente une hausse de 17 % par rapport à 2025. L’IA devient ainsi une étape déclarée du parcours d’achat pendant la saison concernée. Le chiffre porte sur le début de la découverte, et non sur la finalisation des commandes. Deloitte associe de son côté l’essor du commerce en ligne à l’utilisation des outils numériques. Les estimations présentent donc l’IA comme un facteur possible parmi plusieurs éléments.

Les revenus disponibles devraient également soutenir les dépenses de fêtes selon les prévisions de Deloitte. L’institut prévoit une croissance du revenu personnel disponible comprise entre 4,5 % et 5,2 %. Akrur Barua considère cet indicateur comme un facteur important de sa prévision. Il estime aussi que le revenu disponible constitue un bon indicateur des ventes de détail et d’e-commerce. Les consommateurs restent toutefois attentifs à la valeur obtenue pour leurs dépenses. Natalie Martini, vice-présidente de Deloitte, observe des comportements de recherche de valeur dans plusieurs niveaux de revenus. Les acheteurs changent de marques ou d’enseignes. Ils utilisent aussi les promotions pour contrôler leurs dépenses pendant les fêtes.

Les promotions orientent les achats

Les enseignes anticipent aussi les contraintes d’approvisionnement dans leurs décisions de stocks. Certaines ont augmenté leurs réserves plus tôt cette année. Cette décision visait à devancer de possibles changements tarifaires fin juillet. Elle visait également d’autres difficultés liées à la chaîne d’approvisionnement. Une saison des fêtes solide pourrait confirmer cette stratégie pour les distributeurs concernés. Les prévisions ne présentent toutefois pas cette issue comme acquise. Deloitte chiffre plutôt une croissance totale du commerce comprise entre 4 % et 4,8 %. Le commerce en ligne progresserait davantage, entre 7,5 % et 8,4 %. Bain ajoute que la recherche assistée par l’IA gagne du terrain chez les acheteurs. Pour aller plus loin, consultez notre guide sur l’IA pour l’e-commerce en 2026.