Adobe Commerce : IA booste la conversion de 42%

Les acheteurs d’e-commerce référés par des assistants IA affichent une conversion supérieure de 42% par rapport aux canaux traditionnels. Cela s’explique par leur engagement plus important avant même d’arriver sur un site marchand, selon Adobe Commerce. Cependant, le défi se pose après le clic : garantir une expérience utilisateur rapide et satisfaisante pour maintenir leur intérêt. La vitesse de chargement est un facteur décisif, affectant directement les conversions. Selon PayPal, si une page prend trop de temps à charger, chaque seconde de délai réduit les conversions de 17%. De plus, 53% des utilisateurs mobiles quittent une page si elle met plus de trois secondes à s’afficher, selon Google Research. Pour les acheteurs référés par IA, proposer une recherche sur site adaptative à la conversation est essentiel. De nombreuses expériences de recherche en ligne échouent en essayant de forcer des mots-clés précis, plutôt que de comprendre l’intention des utilisateurs, comme le souligne le Baymard Institute. Le commerce conversationnel est en plein essor avec des outils comme Adobe Brand Concierge qui proposent des interactions en temps réel, intégrant la recherche, les recommandations de produits et la gestion de l’inventaire. Agoramurthy, d’Adobe Commerce, souligne l’importance d’étendre cette expérience, allant au-delà de simples recommandations de produits pour établir de véritables relations avec les consommateurs. Cela satisfait l’attente croissante des acheteurs pour une expérience seamless et personnalisée.