Chatbot
Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation humaine via texte ou voix. Les chatbots modernes basés sur des LLMs comme GPT-4 peuvent traiter des requêtes complexes, maintenir un contexte et s'adapter à de nombreux sujets.
Le chatbot de service client de la SNCF répond automatiquement à des milliers de questions sur les horaires, annulations et remboursements, réduisant la charge des agents humains de 40% aux heures de pointe.
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Le chatbot de service client de la SNCF répond automatiquement à des milliers de questions sur les horaires, annulations et remboursements, réduisant la charge des agents humains de 40% aux heures de pointe.
Chatbot et LLM sont deux concepts liés mais distincts dans l'écosystème IA. Pour approfondir : LLM, IA générative, Agent IA, Prompt.
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