Marketing : l'IA accélère mais cache une dette invisible

L’IA permet aux équipes marketing de produire plus rapidement et à moindre coût. Cependant, chaque nouvelle capacité d’IA introduit des exigences supplémentaires en matière de données, de flux de travail, de gouvernance, de mesure, de propriété et de supervision. Ces exigences, souvent non visibles, peuvent conduire à une accumulation de ce que l’on appelle la dette d’IA si elles ne sont pas correctement gérées.

Les métriques de marketing traditionnelles ne capturent pas les coûts associés à la gestion de l’IA, ce qui rend cette dette d’IA invisible.

Une étude menée par Microsoft et Carnegie Mellon a révélé que l’utilisation de l’IA générative modifie l’effort critique des travailleurs du savoir. En parallèle, 78% des utilisateurs d’IA préfèrent apporter leurs propres outils au travail plutôt que de se fier uniquement aux technologies fournies par leur employeur, soulevant des enjeux de conformité et d’intégration que l’intelligence artificielle au travail pose désormais aux organisations.