# Retell dépasse 100 millions d’appels mensuels avec OpenAI

> Retell traite plus de 100 millions d’appels mensuels depuis septembre 2026 et dépasse 1 000 milliards de jetons OpenAI consommés.

Type : Actualité IA · Catégorie : Outils · Publié le 2026-11-02 · Signal IA - Order & Chaos · Secteur : Marketing
Source : https://www.orderchaos.eu/signal-ia/actu/retell-franchit-100-millions-dappels-mensuels-avec-openai
Tags : agents vocaux, openai, automatisation, service client, chatgpt, benchmark, raisonnement

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## En résumé

- Retell traite plus de 100 millions d’appels chaque mois depuis septembre 2026.
- Les agents vocaux de Retell affichent un taux de résolution supérieur à 80 %.
- Retell utilise plusieurs modèles OpenAI pour générer les réponses pendant les appels.

**Le signal :** Retell dépasse 100 millions d’appels mensuels et 1 000 milliards de jetons OpenAI consommés.

**Retell franchit un seuil** Retell traite plus de 100 millions d’appels chaque mois depuis septembre 2026. La plateforme affiche aussi un taux de résolution supérieur à 80 %. Elle a dépassé 1 000 milliards de jetons [OpenAI](/signal-ia/actu/openai-devoile-gpt-6-sol-et-luna-moitie-moins-chers) consommés. Son chiffre d’affaires annuel rapporté par salarié atteint 1,6 million de dollars. Ces indicateurs décrivent une activité déjà déployée à grande échelle. Les agents vocaux répondent aux questions, exécutent des actions et transfèrent les appelants vers des représentants humains lorsque cela est nécessaire. Retell présente ainsi un service vocal couvrant plusieurs étapes d’un échange téléphonique. La société est accessible sur [son site officiel](https://www.retellai.com/).

**OpenAI fournit plusieurs modèles** Retell utilise GPT-6.1 Sol, GPT-6 Astra et GPT-5.5 pendant les appels pour générer ses réponses. La plateforme s’appuie également sur des serveurs dédiés avec OpenAI, partagés entre ses clients. Cette architecture vise à maintenir la réactivité pendant les périodes de forte demande. Le 13 octobre 2026, GPT-6 Astra s’est classé premier dans le benchmark de Retell consacré au suivi des instructions. Le modèle a obtenu un score de 89,7 %. Retell indique exclure les variantes rapides de cette évaluation, présentée avec un [raisonnement](/signal-ia/actu/chatgpt-work-devoile-223-outils-et-un-code-connecte) faible ou nul. Les résultats concernent donc précisément ce benchmark et ses critères.

## Retell mesure ses agents sur appels réels

**Les clients donnent des résultats** Chez Anker, entreprise d’électronique, les agents de Retell ont atteint un taux de résolution des dossiers de 80,4 %. Chez Pine Park Health, l’agent de prise de rendez-vous a obtenu un taux de réservation de 55,7 %. Ces deux mesures illustrent des usages différents de la plateforme. Anker évalue la résolution de cas. Pine Park Health mesure la conversion d’un échange en réservation. Retell affirme choisir ses modèles sur des appels réels plutôt que sur des démonstrations. Bing Wu, cofondateur et directeur général de Retell AI, déclare que les modèles OpenAI continuent de gagner leur place selon ce critère.

**Les appels mobilisent OpenAI** Les trois modèles OpenAI cités interviennent pendant les appels de Retell pour produire les réponses vocales. L’usage cumulé dépasse désormais 1 000 milliards de jetons. Retell traite parallèlement plus de 100 millions d’appels mensuels, un volume mesuré en septembre 2026. Les serveurs dédiés partagés avec OpenAI doivent préserver la réactivité durant les pics de demande, selon le fonctionnement décrit par Retell. Les agents peuvent répondre, agir ou connecter un appelant à une personne. Leur taux de résolution client dépasse 80 %. Chez Anker, le taux atteint précisément 80,4 %, tandis que Pine Park Health affiche 55,7 % de réservations.

## Un volume mensuel supérieur à 100 millions

**Retell combine volume et mesure** Les chiffres publiés associent une échelle d’utilisation et plusieurs indicateurs opérationnels. Le volume dépasse 100 millions d’appels mensuels depuis septembre 2026. La consommation franchit 1 000 milliards de jetons OpenAI. Le taux de résolution client dépasse 80 %, avec 80,4 % chez Anker. Pine Park Health enregistre 55,7 % de réservations grâce à son agent de planification. Retell utilise GPT-6.1 Sol, GPT-6 Astra et GPT-5.5 pour générer les réponses. Son [benchmark](/signal-ia/actu/gpt-6-astra-vient-a-bout-des-48-niveaux-de-captchas) du 13 octobre 2026 place GPT-6 Astra en tête du suivi des instructions, avec 89,7 %. Ces données décrivent les performances et l’usage rapportés.