# OpinionWay confirme la priorité du contact humain dans le recrutement > Une étude OpinionWay pour ICIMS révèle que 95 % des Français jugent important le contact humain, devant la compréhension du CV et la rapidité. Type : Actualité IA · Catégorie : Tendances · Publié le 2026-09-11 · Signal IA - Order & Chaos · Secteur : RH Source : https://www.orderchaos.eu/signal-ia/actu/recrutement-opinionway-place-lhumain-devant-lia Tags : recrutement, ia, ressources humaines, expérience candidat --- ## En résumé - 95 % des Français jugent important le maintien d’un contact humain pendant le recrutement. - 93 % des répondants veulent que leur CV soit correctement compris par les recruteurs. - 76 % des personnes interrogées attendent une information sur l’usage de l’IA. **Le signal :** L’étude OpinionWay menée pour ICIMS auprès de 1 001 Français place le contact humain en tête des attentes, avec 95 % d’avis favorables. **Contact humain prioritaire.** Une étude OpinionWay réalisée pour ICIMS place l’échange humain en tête des attentes liées au [recrutement](/signal-ia/actu/bullhorn-acquiert-textkernel-pour-accelerer-sa-strategie-ia). Elle a interrogé 1 001 Français en ligne, les 5 et 6 novembre 2025. Parmi eux, 95 % jugent important le maintien d’un contact humain pendant le processus. La proportion atteint 56 % pour la réponse « très important ». Ce critère devance les autres attentes mesurées par l’enquête. Les résultats décrivent donc une demande forte pour conserver un échange avec les recruteurs. Ils interviennent alors que la technologie progresse dans les processus de sélection. L’enquête porte sur un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. **Le CV doit être compris.** La qualité de l’évaluation de la candidature arrive juste derrière la relation humaine. Selon l’étude, 93 % des répondants considèrent important que leur CV soit correctement compris par les recruteurs. Pour 47 %, cette attente est même très importante. La proportion monte à 53 % chez les 18-24 ans. Ce résultat concerne la capacité du processus à restituer les compétences, les expériences et le parcours d’une personne. Il s’applique aussi lorsque des outils numériques participent à la sélection. L’étude établit ainsi une attente précise sur l’analyse de la candidature. Elle ne réduit pas l’expérience candidat à la seule rapidité du traitement administratif. ## Les candidats demandent plus de transparence **L’usage de l’IA doit être signalé.** Environ trois Français sur quatre, soit 76 %, jugent important que les entreprises précisent lorsqu’elles utilisent des outils d’intelligence artificielle dans leurs recrutements. Ces outils peuvent intervenir à plusieurs étapes, notamment dans le traitement des candidatures et l’analyse de certaines informations. L’enquête mesure toutefois une attente de transparence, sans mesurer l’acceptation de chaque usage. Elle n’évalue pas non plus la confiance accordée à ces outils. Le résultat indique donc que leur utilisation ne semble plus pouvoir rester totalement invisible pour les candidats. Les directions des [ressources humaines](/signal-ia/actu/opinionway-les-francais-exigent-un-humain-au-recrutement) doivent composer avec cette demande d’information lorsqu’elles intègrent l’IA dans leurs processus. **L’équité reste attendue.** L’absence de discrimination est jugée importante par 82 % des Français interrogés. Ce critère se situe derrière le contact humain et la bonne compréhension du CV, mais il occupe une place forte dans les réponses. La donnée prend une dimension particulière lorsque des outils automatisés interviennent dans la sélection. L’étude n’établit toutefois pas de lien direct entre la perception de l’IA et le risque de discrimination. Elle distingue donc l’attente d’équité d’une conclusion sur les outils utilisés. Les résultats associent ainsi plusieurs exigences exprimées par les candidats : une relation humaine, une lecture correcte du CV, une information sur l’IA et l’absence de discrimination. ## La rapidité arrive derrière l’échange **La vitesse ne suffit pas.** Un recrutement rapide est jugé important par 86 % des répondants. Pourtant, seuls 31 % le considèrent très important. Les moins de 25 ans accordent davantage de poids à ce critère, avec 40 % chez les 18-24 ans. La rapidité compte donc dans l’expérience candidat, mais elle arrive derrière les dimensions relationnelles et l’analyse de la candidature. Les résultats rapportés par l’étude suggèrent que l’efficacité opérationnelle ne répond pas seule aux attentes exprimées. Pour les entreprises, l’arbitrage porte ainsi sur l’[automatisation](/signal-ia/actu/paylocity-les-rh-adoptent-lia-malgre-ses-angles-morts), la transparence et l’échange direct. [Lire l’étude complète sur Focus RH](https://www.focusrh.com/recrutement/recrutement-les-candidats-veulent-plus-d-humain-face-l-ia-36430.html) et suivre [Focus RH sur LinkedIn](http://fr.linkedin.com/in/focus-rh-482460105).