# Lobna Calleja Ben Hassine défend des RH augmentées par l’IA > Lobna Calleja Ben Hassine défend la créativité augmentée par l’IA pour repenser les processus RH, après quinze ans d’innovations organisationnelles. Type : Actualité IA · Catégorie : Stratégie · Publié le 2026-09-08 · Signal IA - Order & Chaos · Secteur : RH Source : https://www.orderchaos.eu/signal-ia/actu/lobna-calleja-ben-hassine-mise-sur-lia-pour-reinventer-les-rh Tags : intelligence artificielle, ressources humaines, créativité, engagement, organisation, chatgpt, raisonnement --- ## En résumé - Lobna Calleja Ben Hassine distingue la créativité de l’innovation dans les organisations. - Les professionnels RH affichent 81 % d’épuisement, contre 8 % de salariés français engagés. - Keolis a repensé ses plannings en intégrant les souhaits et contraintes des chauffeurs. **Le signal :** Lobna Calleja Ben Hassine oppose les 81 % de professionnels RH en épuisement aux seuls 8 % de salariés français engagés. **Lobna Calleja Ben Hassine** défend la créativité augmentée par l’intelligence artificielle pour répondre aux difficultés persistantes des organisations. Dans une tribune publiée le 8 septembre 2026, la professionnelle des ressources humaines invite à dépasser l’amélioration continue des systèmes existants. Elle estime que la créativité peut aider à poser les problèmes autrement, tandis que l’IA peut réduire certains freins technologiques. Son propos ne présente pas l’IA comme une solution universelle. Il associe plutôt deux capacités, humaine et technologique, pour repenser les modèles organisationnels, les façons de travailler et les processus. Cette approche vise notamment les enjeux d’attraction, de rétention et d’engagement des collaborateurs, encore difficiles à traiter malgré quinze années d’innovation organisationnelle. **Les chiffres RH** illustrent cette dissonance entre les efforts engagés et l’expérience vécue au travail. La tribune cite un baromètre 2026 des Éditions Tissot et de PayFit, selon lequel 81 % des professionnels RH déclarent se sentir en épuisement professionnel. Elle cite aussi les données françaises du rapport [State of the Global Workplace 2026](https://www.gallup.com/workplace/705338/state-global-workplace-france-country-level-data.aspx?utm_source=chatgpt.com), où seuls 8 % des salariés se disent engagés. Lobna Calleja Ben Hassine rappelle que l’engagement ne relève pas de la seule fonction RH. Les managers et la direction en partagent la responsabilité. Elle critique les réponses qui traitent les conséquences sans examiner les causes, comme la charge de travail ou les objectifs contradictoires. ## La créativité structure quatre étapes **Le modèle FourSight** présenté dans la tribune décrit quatre préférences de pensée créative. Le Clarificateur analyse le problème, collecte les faits et cherche à formuler le bon sujet. L’Idéateur explore les possibilités et produit des idées sans se censurer. Le Développeur évalue ces idées, puis les transforme en solution viable. Enfin, l’Implémenteur réalise et met en œuvre la solution retenue. Cette présentation attribuée à Gérard Puccio refuse de réserver la créativité aux designers, publicitaires ou artistes. Les organisations peuvent mobiliser ces quatre étapes pour examiner leurs problèmes de recrutement, de fidélisation, de mobilité, de management, de performance ou d’absentéisme. Le modèle [FourSight](https://www.foursightonline.com/thinking-profiles) formalise ces profils. **Le cas Keolis** donne un exemple concret de cette logique. L’entreprise rencontrait des problématiques d’attraction, de rétention et d’absentéisme. L’analyse a fait apparaître les plannings comme un irritant important. Les horaires matinaux, les soirées, les week-ends et les jours fériés peuvent être difficiles à concilier avec les différentes vies des chauffeurs de bus. Keolis aurait pu investir uniquement dans sa marque employeur. L’entreprise a plutôt posé une autre question, selon la tribune : comment construire les plannings différemment ? Elle a cherché à intégrer les souhaits et les contraintes des chauffeurs, au lieu de partir uniquement des besoins de l’activité et des contrats horaires. La solution décrite repose donc sur un déplacement du problème initial. ## L’IA intervient après la refonte **Les contraintes technologiques** interviennent après l’émergence d’idées nouvelles, selon Lobna Calleja Ben Hassine. Une solution doit encore composer avec des contraintes humaines, culturelles, budgétaires, réglementaires et technologiques. Son raisonnement distingue deux usages. Ajouter de l’IA à des processus déjà épuisés ne suffirait pas à résoudre leurs problèmes. Repenser d’abord le processus, puis y intégrer l’IA, peut en revanche réduire certains obstacles de mise en œuvre. La tribune attribue à l’IA une capacité à rendre réalisables des idées auparavant jugées trop difficiles. Elle ne promet donc pas une automatisation générale. Elle propose de l’utiliser pour s’attaquer aux causes des problèmes, plutôt que pour accélérer des pratiques inchangées. La [tribune complète de Lobna Calleja Ben Hassine](https://www.focusrh.com/tribunes/et-si-la-creativite-augmentee-par-l-ia-etait-notre-planche-de-salut-par-lobna-calleja-ben-hassine-36434.html) détaille cette position. Pour aller plus loin, consultez notre guide sur [l'IA dans le recrutement et les obligations de l'AI Act](/signal-ia/guides/ia-recrutement-ai-act-rh-2026).