# JLL automatise l’immobilier avec plus de 100 agents IA > JLL vise une étape clé de l’externalisation immobilière, avec plus de 100 agents IA déployés au sein de ses processus REMS. Type : Actualité IA · Catégorie : Secteur · Publié le 2026-10-19 · Signal IA - Order & Chaos · Secteur : Immobilier Source : https://www.orderchaos.eu/signal-ia/actu/jll-deploie-plus-de-100-agents-ia-dans-limmobilier Tags : immobilier, agents ia, externalisation, données, jll, agents-ia --- ## En résumé - JLL estime que le marché mondial de l’externalisation immobilière approche 1 000 milliards de dollars. - REMS emploie 88 000 personnes et gère 5,9 milliards de pieds carrés dans le monde. - JLL utilise plus de 100 agents IA pour augmenter la capacité de ses équipes. **Le signal :** JLL a déployé plus de 100 agents IA dans REMS, son organisation immobilière mondiale de 88 000 employés. **JLL accélère l’externalisation** Le marché de l’externalisation immobilière approche 1 000 milliards de dollars, selon Nick Murray, directeur général de Jones Lang LaSalle. Il progresse de plus de 5 % par an. Ce marché couvre des services externalisés isolés et des partenariats stratégiques. Les entreprises externalisent leurs opérations immobilières pour réduire leurs coûts, améliorer leur efficacité, accéder à des compétences et gagner en flexibilité. Les relations commencent parfois par un service ou une zone géographique. Elles peuvent ensuite s’étendre vers un accompagnement plus intégré. Murray estime que JLL est particulièrement efficace lorsqu’elle devient un partenaire stratégique couvrant plusieurs dimensions de la chaîne de valeur immobilière. [Lire l’article original](https://aiproptechnews.com/article/jones-lang-lasalle-approaches-ai-outsourcing-milestone/) **REMS change d’échelle** JLL indique que 80 % de son chiffre d’affaires total provient de lignes d’activité résilientes. Son chiffre d’affaires progresse de 10 % par an depuis 2020. L’organisation REMS compte désormais 88 000 employés dans le monde. Elle intervient dans plusieurs zones géographiques, catégories d’actifs, secteurs clients et spécialités de services. JLL gère aussi 5,9 milliards de pieds carrés d’espace. La gestion immobilière a rejoint le périmètre REMS au début de 2025. Le groupe cherche à mondialiser cette activité avec des données, une direction, des procédures et une segmentation client cohérentes. Il codifie également ses processus pour assurer une prestation homogène. ## JLL déploie ses agents IA **Les données alimentent les modèles** Les investissements de JLL dans les données et la technologie, réalisés au cours des dix dernières années, soutiennent son usage de l’IA. Ces données proviennent notamment des ordres de travail, des projets livrés, de l’exploitation des bâtiments, des transactions de marchés de capitaux et du suivi de l’usage des immeubles. REMS a déployé plus de 100 [agents IA](/signal-ia/actu/capital-one-fonde-ses-agents-ia-sur-une-plateforme-securisee) dans ses processus essentiels. Nick Murray présente ces outils comme un moyen d’augmenter les équipes et leur capacité. Il cite particulièrement les marchés où la disponibilité des talents limite la croissance. JLL ne prévoit pas que l’IA désintermédie son activité ou entraîne une compression des honoraires. **Les contrats lient performance** JLL anticipe une progression des contrats fondés sur les résultats. Dans ces accords, les clients se concentrent sur des résultats définis. La rémunération du prestataire dépend alors de sa performance. Selon Nick Murray, ces contrats peuvent soutenir une expansion des marges lorsque JLL crée une valeur mesurable pour ses clients. REMS vise une croissance organique annuelle du chiffre d’affaires à un rythme élevé à un chiffre. JLL prévoit aussi une amélioration moyenne de 50 points de base de sa marge par an sur le cycle. Les leviers cités comprennent l’élargissement des relations existantes, la conversion de fonctions internes et l’usage des données et de l’IA. [Voir la publication de JLL](https://aiproptechnews.com/article/jones-lang-lasalle-approaches-ai-outsourcing-milestone/) ## JLL élargit ses relations clients **Les investisseurs concentrent la demande** Les investisseurs représentent environ 25 % de l’activité de REMS, contre 75 % pour les occupants. JLL sert environ la moitié des entreprises du Fortune 500 et 95 % des 100 premiers investisseurs. Elle fournit souvent un seul service à ces investisseurs, ce qui laisse une possibilité d’élargissement des relations selon Nick Murray. Les investisseurs considèrent aussi l’[immobilier](/signal-ia/actu/delta-media-mesure-une-inquietude-de-638-sur-10-face-a-lia) comme un actif opérationnel. Cette approche soutient une demande pour une gestion immobilière externalisée à l’échelle des portefeuilles. JLL organise sa stratégie auprès des occupants autour de sept grands secteurs et sous-secteurs. Elle évite toutefois de créer des silos opérationnels isolés entre les catégories d’actifs. **Les services deviennent liés** Les besoins clients évoluent lorsque les entreprises technologiques ajoutent des activités industrielles, que les acteurs du commerce électronique ouvrent des magasins et que les banques exploitent des centres de données. Les clients prennent aussi en compte les tensions géopolitiques, les modèles économiques, les besoins de main-d’œuvre, les chaînes d’approvisionnement et l’augmentation de leurs portefeuilles immobiliers. Ils relient davantage la gestion des installations, la gestion de projets, la stratégie de portefeuille et les décisions concernant les espaces de travail. JLL indique avoir examiné certaines relations de gestion immobilière qui ne correspondaient plus à sa direction stratégique. Cette démarche est réalisée à environ 70 % ou 75 %, avec renégociations ou prestataires alternatifs.