# Gallup place les managers au cœur de l’adoption de l’IA > Gallup identifie les managers comme le principal levier d’adoption de l’IA, alors que leurs équipes comptent désormais 12,1 collaborateurs en moyenne. Type : Actualité IA · Catégorie : Stratégie · Publié le 2026-08-18 · Signal IA - Order & Chaos · Secteur : RH Source : https://www.orderchaos.eu/signal-ia/actu/gallup-designe-les-managers-comme-moteur-de-ladoption-de-lia Tags : ia, management, formation, rh, transformation, ia-entreprise --- ## En résumé - Gallup présente les managers locaux comme le meilleur levier d’adoption de l’IA au travail. - Les managers encadrent désormais 12,1 collaborateurs en moyenne, contre 10,9 en 2024. - La moitié des directeurs des ressources humaines interrogés doutent des capacités des managers à guider l’usage de l’IA. **Le signal :** Selon Jim Harter de Gallup, les managers locaux constituent le meilleur levier identifié pour encadrer l’usage de l’IA au travail. **Gallup désigne** les managers locaux comme le principal levier de l’adoption de l’intelligence artificielle au [travail](/signal-ia/actu/glean-alerte-70pourcent-des-taches-ia-echappent-au-controle-humain). Jim Harter, chief scientist de Gallup, a déclaré à CFO Dive que les managers constituent le meilleur levier observé pour les applications professionnelles de l’IA. Cette analyse intervient alors que les employeurs imposent de nouvelles règles d’utilisation. Les organisations financières figurent parmi les principaux adopteurs de l’IA, selon Harter. Il estime toutefois que le travail reste considérable pour comprendre son usage. Les résultats ont été publiés le 17 août 2026 par CFO Dive, à partir de plusieurs travaux récents de Gallup sur les managers et les salariés. **Une enquête Gallup** menée au premier trimestre auprès de plus de 20 000 salariés à temps plein et à temps partiel mesure l’effet du soutien managérial. Les employés affirmant que leur manager défendait l’IA étaient beaucoup plus susceptibles de déclarer que cette technologie avait transformé leur travail. Cette association provient d’une analyse de Gallup publiée le dimanche précédant l’article. Harter explique que les managers travaillent plus près des salariés et connaissent généralement le contenu de leurs postes. Ils peuvent donc faciliter les expérimentations et encadrer un usage approprié. Gallup présente ces résultats dans son analyse sur [l’effet de l’IA sur la culture de travail](https://www.gallup.com/workplace/712976/ai-effect-workplace-culture.aspx). ## Les managers portent davantage de responsabilités **Les équipes grandissent** alors que les managers reçoivent aussi de nouvelles missions liées à l’IA. Selon un rapport Gallup publié en janvier, un manager encadrait 12,1 personnes en moyenne l’année dernière. Ce nombre atteignait 10,9 personnes en 2024. La taille moyenne des équipes a progressé de près de 50 % depuis 2013. Harter relie cette évolution à un aplatissement des structures managériales. Des périmètres de contrôle plus larges peuvent empêcher les managers d’accompagner activement les salariés qui rencontrent des difficultés. Gallup indique que cette contrainte peut limiter le soutien nécessaire pendant la mise en œuvre de l’IA. Le rapport détaille ces données sur [la taille optimale des équipes](https://www.gallup.com/workplace/700718/span-control-optimal-team-size-managers.aspx). **Le risque opérationnel** dépend donc aussi de l’accompagnement disponible pour les équipes. Harter avertit que l’IA peut produire davantage de dommages que de bénéfices sans soutien. Il précise qu’une culture adaptée autour de ces changements peut inverser ce rapport. Cette déclaration ne présente pas un résultat mesuré comme une causalité générale. Elle formule l’appréciation de Harter sur les conditions d’utilisation de l’IA. Les managers doivent simultanément guider les salariés, comprendre leurs tâches et soutenir les projets liés à cette technologie. Leur charge moyenne atteint déjà 12,1 collaborateurs. L’adoption de l’IA ajoute ainsi une responsabilité nouvelle à des fonctions dont le périmètre s’est élargi depuis 2013. ## Les ressources humaines doutent de la préparation **Les directeurs interrogés** expriment des réserves sur la capacité managériale disponible. La moitié, soit 50 %, de plus de 100 directeurs des ressources humaines interrogés par Gallup cette année ne se disaient pas confiants dans la capacité des managers à guider l’usage de l’IA par leurs équipes. Pourtant, 57 % de ces responsables déclaraient fournir une [formation](/signal-ia/actu/managers-face-a-lia-un-deficit-de-preparation-criant) à l’IA aux managers. Harter s’est dit quelque peu surpris par cet écart. Il pensait que les organisations seraient davantage préparées à cette transition. Il estime qu’un important effort de montée en compétences reste nécessaire. Ces chiffres décrivent les réponses des responsables interrogés, sans établir la préparation réelle de chaque entreprise. **Le prochain enjeu** concerne donc la capacité des organisations à former les managers tout en préservant leur accompagnement de proximité. Les données de Gallup associent le soutien du manager à des déclarations plus fréquentes de transformation du travail. Elles montrent aussi une progression de la taille moyenne des équipes, de 10,9 personnes en 2024 à 12,1 l’année dernière. Enfin, les réponses de plus de 100 directeurs des [ressources humaines](/signal-ia/actu/anthropic-revele-lia-rassure-sur-lemploi-au-quotidien) font apparaître un déficit de confiance, malgré des formations déjà proposées par 57 % d’entre eux. Jim Harter résume la situation par un besoin d’upskilling important. [L’analyse originale de CFO Dive](https://www.cfodive.com/news/managers-ais-best-lever-gallup-analyst-says/828066/) rapporte ces éléments.