# Franklin Templeton fait manager 6 000 agents par l’IA > Truist encadre l’usage des agents autonomes, tandis que Franklin Templeton en a déployé plus de 6 000 sous supervision hiérarchique. Type : Actualité IA · Catégorie : Secteur · Publié le 2026-10-23 · Signal IA - Order & Chaos · Secteur : Finance Source : https://www.orderchaos.eu/signal-ia/actu/franklin-templeton-deploie-plus-de-6-000-agents-ia Tags : banque, agents autonomes, gouvernance, risque ia, agents-ia, raisonnement --- ## En résumé - Franklin Templeton a déployé plus de 6 000 agents IA dans son organisation. - M&T Bank utilise l’IA agentique dans environ 75 % du travail de l’organisation. - Truist prévoit des permissions, des objectifs et un arrêt d’urgence pour ses futurs agents. **Le signal :** Franklin Templeton a déployé plus de 6 000 agents IA supervisés par d’autres agents. **Franklin Templeton déploie 6 000 agents.** L’entreprise d’investissement a déployé plus de 6 000 agents IA qui agissent comme des salariés individuels. Des agents managers évaluent leur travail. Ils peuvent déterminer si un agent fonctionne correctement, doit être reprogrammé ou doit être désactivé. Ces agents managers rendent compte à des agents dédiés aux ressources humaines. Ces derniers rendent compte à des personnes humaines. Sandy Kaul, responsable des actifs numériques et de l’innovation chez Franklin Templeton, a décrit cette organisation lors d’une conférence d’American Banker. Elle a souligné que ces agents prennent déjà des mesures quotidiennes dans les organisations. La gestion doit donc inclure une surveillance dédiée. [Lire l’article original](https://www.americanbanker.com/news/tell-me-what-you-think-challenges-of-managing-ai-users). **Les banques structurent leurs usages.** Truist et M&T Bank ne font pas encore travailler des agents comme des salariés indépendants. Les deux banques construisent toutefois des cadres, des garde-fous et des règles de [gouvernance](/signal-ia/actu/capital-one-fonde-ses-agents-ia-sur-une-plateforme-securisee) pour sécuriser leur mise en production. Elles proposent déjà des outils d’IA agentique à leurs collaborateurs. M&T Bank utilise cette technologie dans environ 75 % du travail réalisé dans l’organisation, selon Rhea Rajwani, responsable du risque lié à l’IA et aux solutions bancaires émergentes. Truist limite ses usages à deux objectifs annoncés. Le premier consiste à améliorer les conseils aux clients et les produits ou services. Le second vise la productivité et l’efficacité des équipes. ## Les banques encadrent les agents **Truist maintient les humains responsables.** Kristin Lesher, responsable de la banque de gros chez Truist, décrit un agent capable de rassembler des informations et d’aider à préparer une présentation client. Cet agent resterait accessible à son utilisatrice. Il ne pourrait pas agir dans l’entreprise. Les humains transmettraient les informations et les conseils aux clients. Les agents accéléreraient la préparation et la [productivité](/signal-ia/actu/ncino-pousse-les-banques-vers-des-revenus-ia-mesurables). Lisa Farkovits, responsable de la gestion des risques liés aux modèles et à l’IA chez Barclays, compare aussi les agents à des salariés interrogeables. Cette évolution impose aux dirigeants de décider où les agents peuvent agir seuls. Elle impose également de surveiller et de gouverner leurs accès. **Les coûts et le jugement préoccupent Truist.** Les collaborateurs veulent utiliser la version la plus performante et la plus rapide des outils, selon Kristin Lesher. Truist étudie donc les coûts et leur évolution projetée. La banque cherche aussi les tâches pouvant utiliser une méthode moins chère. Elle détermine enfin quels outils correspondent à différentes capacités. Les responsables surveillent également le risque de déléguer le [raisonnement](/signal-ia/actu/ripple-encadre-les-agents-ia-de-la-tresorerie) critique aux outils. Lesher demande à ses équipes de présenter leur propre analyse, même lorsqu’elle est informée par des agents ou des grands modèles de langage. Elle veut entendre leur perspective et leur jugement, plutôt qu’une simple lecture de recommandations générées. ## Truist prépare des agents encadrés **Les futurs agents auront des responsabilités définies.** Truist prévoit d’attribuer à ses futurs agents des permissions, des objectifs et des missions. Kristin Lesher estime qu’ils devront recevoir des évaluations de performance. Ils devront aussi pouvoir être intégrés ou désactivés comme des membres d’équipe. Elle considère que les dirigeants géreront des équipes mêlant personnes et équipiers numériques. La responsabilité serait partagée entre les responsables métiers, la gestion des risques et la technologie. Les métiers définiraient les besoins de l’entreprise. Les risques encadreraient les autorisations et l’accès aux informations. La technologie protégerait le périmètre et contrôlerait l’interrupteur d’arrêt d’urgence. Chaque agent créé par Truist devra en disposer. [Profil de Penny Crosman](https://www.linkedin.com/in/pennycrosman).