# ChatGPT devient le recours de femmes face aux délais de soins > Au Royaume-Uni, des femmes utilisent ChatGPT pour un soutien émotionnel face aux délais de soins et aux séances privées à 60 livres ou plus. Type : Actualité IA · Catégorie : Secteur · Publié le 2026-09-24 · Signal IA - Order & Chaos · Secteur : Santé Source : https://www.orderchaos.eu/signal-ia/actu/face-aux-delais-des-femmes-se-confient-a-chatgpt Tags : santé mentale, chatgpt, éthique, accès aux soins --- ## En résumé - ChatGPT fournit un soutien émotionnel accessible à plusieurs femmes confrontées à des délais de soins. - Les données du NHS indiquent un risque huit fois supérieur d’attendre plus de 18 mois pour des soins mentaux. - Les utilisatrices décrivent une aide réconfortante, mais moins nuancée et moins exigeante qu’une thérapie avec un professionnel. **Le signal :** Au Royaume-Uni, les patients attendent huit fois plus souvent 18 mois pour des soins mentaux que pour des soins physiques. **Accès sous tension.** Des femmes se tournent vers ChatGPT pour obtenir un soutien émotionnel lorsque les soins psychiques deviennent difficiles d’accès. Au Royaume-Uni, les patients sont huit fois plus susceptibles d’attendre plus de 18 mois pour un traitement de [santé mentale](/signal-ia/actu/therapie-trop-chere-des-femmes-se-confient-a-chatgpt) que pour un traitement physique, selon des données du NHS rapportées par Rethink. Les séances privées représentent aussi un frein, avec des tarifs de 60 livres sterling ou davantage. Dans cet espace laissé vacant, le chatbot fournit des réponses immédiates. Il est disponible à toute heure et ne manifeste pas de jugement. Cette accessibilité explique son utilisation lors de moments de crise ou d’isolement. [Voir les services de santé mentale du NHS](https://www.nhs.uk/nhs-services/mental-health-services/). **Des récits personnels.** Charly, 29 ans, vit à Londres et a consulté [ChatGPT](/signal-ia/actu/au-royaume-uni-des-femmes-livrent-leur-detresse-a-chatgpt) pendant la maladie terminale de sa grand-mère. Elle lui posait des questions « crues » et difficiles sur la mort. Elle disait vouloir comprendre des pensées qu’elle jugeait parfois cruelles. Ellie, 27 ans, vit au sud du pays de Galles. Elle expliquait que le chatbot l’avait aidée à se sentir comprise quand personne n’était disponible. Elle reconnaissait toutefois que ChatGPT ne disposait pas du contexte complet de sa vie. Julia, 30 ans, habitant à Munich, l’a utilisé lorsque son thérapeute était complet. Elle a jugé les réponses bonnes, mais trop pratiques. ## ChatGPT répond pendant les attentes **Une aide instantanée.** Les utilisatrices décrivent ChatGPT comme privé, accessible et réconfortant. Le chatbot peut répondre immédiatement, y compris lorsque la personne attend un rendez-vous ou traverse une crise. Ellie le qualifiait de non jugeant dans ces moments. Cette disponibilité contraste avec les délais documentés par Rethink à partir de données du NHS. Les coûts privés ajoutent une autre contrainte, puisque les séances peuvent atteindre 60 livres sterling ou davantage. ChatGPT apparaît donc comme une solution utilisée dans l’intervalle, plutôt que comme un parcours de soins établi. Les témoignages ne présentent pas ses réponses comme équivalentes à celles d’un professionnel formé. Ils décrivent surtout une présence conversationnelle accessible. **Des limites thérapeutiques.** Julia estimait que ChatGPT répondait correctement, mais de façon trop pratique. Elle comparait ses réponses à celles d’une application de [thérapie](/signal-ia/actu/au-royaume-uni-des-femmes-confient-leurs-secrets-a-chatgpt). Son thérapeute, en revanche, la mettait au défi. Cette différence souligne une limite rapportée par les utilisatrices. Le chatbot ne possède pas la nuance émotionnelle, le vécu partagé ni le contexte biographique complet d’un professionnel. Il ne mène pas non plus nécessairement les questions difficiles associées au travail thérapeutique. L’article présente ainsi ChatGPT comme un soutien, pas comme un remplacement des professionnels formés. Cette distinction compte particulièrement lorsque les personnes cherchent davantage qu’une réponse immédiate à une situation personnelle complexe. ## Les limites restent clairement établies **Un recours dans l’attente.** L’usage décrit concerne des femmes confrontées à des listes d’attente, à des rendez-vous indisponibles ou à des coûts élevés. Charly a utilisé ChatGPT face à la maladie terminale de sa grand-mère. Julia l’a consulté lorsque son thérapeute était réservé. Ellie l’a employé lorsqu’elle ne trouvait personne autour d’elle. Ces situations montrent trois usages distincts : explorer des questions liées à la mort, chercher une présence et obtenir une réponse pendant une indisponibilité. Le service fournit une interaction immédiate, mais les témoignages maintiennent une séparation avec la thérapie. L’article relie cette pratique aux difficultés d’accès aux systèmes de santé mentale, sans présenter le chatbot comme un traitement médical. **Un débat d’accès.** Les données britanniques citées placent les délais de santé mentale au centre du sujet. Les patients y sont huit fois plus susceptibles d’attendre au moins 18 mois que pour des soins physiques. Les tarifs privés, fixés à 60 livres sterling ou plus par séance, constituent un autre obstacle rapporté. ChatGPT intervient alors dans un espace où certaines personnes cherchent de l’écoute sans attendre un rendez-vous. Ses réponses peuvent sembler réconfortantes et non jugeantes. Elles restent toutefois moins profondes et moins exigeantes que celles décrites chez un thérapeute. Pour suivre les informations britanniques sur les délais, [Rethink publie son analyse des données du NHS](https://www.rethink.org/news-and-stories/media-centre/2025/02/new-analysis-of-nhs-data-on-mental-health-waiting-times/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwqIm_BhDnARIsAKBYcmsLb-WDuPqlaaW45imCs2ksVwmGf2VHmEc7KU_kwk8tSKi39kdgdawaAnIQEALw_wcB).