# ChatGPT pèse déjà sur les achats de 72 % des consommateurs > Une étude Sia-Lemrock indique que 82 % des consommateurs utilisent chaque semaine un agent IA et que 72 % ont acheté sous son influence. Type : Actualité IA · Catégorie : Tendances · Publié le 2026-09-17 · Signal IA - Order & Chaos · Secteur : E-commerce Source : https://www.orderchaos.eu/signal-ia/actu/chatgpt-guide-deja-les-achats-de-72-pourcent-des-consommateurs Tags : commerce, assistants ia, consommation, distribution, chatgpt, gemini, agents-ia, ia-entreprise --- ## En résumé - L’étude Sia-Lemrock a interrogé 1 000 personnes en France et aux États-Unis. - Les assistants IA influencent déjà des achats réalisés par 72 % des consommateurs étudiés. - ChatGPT et Gemini accompagnent des choix allant des courses quotidiennes aux voyages. **Le signal :** L’étude Sia-Lemrock estime que 82 % des consommateurs utilisent chaque semaine un agent IA conversationnel. **Les assistants IA** s’installent dans les choix de consommation courants. Des utilisateurs demandent à [ChatGPT](/signal-ia/actu/amazon-domine-le-commerce-en-ligne-walmart-le-devance-par-ia), Gemini ou d’autres applications d’analyser une photo de leur réfrigérateur. Ils souhaitent obtenir des idées de repas et une liste de courses pour trois jours. Ces usages concernent aussi les voyages et les achats importants. Une étude menée par le cabinet Sia avec Lemrock mesure cette évolution auprès de 1 000 personnes en France et aux États-Unis. Elle analyse également près de 100 000 requêtes adressées à des agents conversationnels. Selon cette étude, 82 % des consommateurs utilisent chaque semaine un agent IA capable de converser naturellement. [Lire l’article du Figaro](https://www.lefigaro.fr/societes/l-ia-devient-un-peu-leur-majordome-de-plus-en-plus-de-consommateurs-sont-influences-par-les-assistants-ia-pour-leurs-achats-20260917). **Les usages** dépassent désormais la simple recherche d’information. Les consommateurs sollicitent ces applications pour préparer leurs repas, organiser leurs courses et comparer des options avant une décision. L’article cite également les voyages et les achats importants parmi les situations concernées. Cette pratique transforme l’assistant conversationnel en intermédiaire dans le parcours d’achat. L’étude Sia-Lemrock indique que 72 % des personnes interrogées ont réalisé au moins un achat influencé par l’IA au cours des trois derniers mois. Ce résultat porte sur un échantillon réparti entre la France et les États-Unis. Il relie donc l’usage hebdomadaire des agents conversationnels à des décisions commerciales concrètes. ## Sia mesure l’influence commerciale **L’étude Sia-Lemrock** combine des réponses déclaratives et l’analyse de requêtes conversationnelles. Son dispositif porte sur 1 000 personnes et près de 100 000 demandes adressées à des [agents IA](/signal-ia/actu/anthropic-accelere-la-course-aux-achats-pilotes-par-lia). Les résultats décrivent une adoption hebdomadaire de 82 % parmi les consommateurs interrogés. Ils indiquent aussi que 72 % ont effectué un achat influencé par l’IA sur une période de trois mois. Les chiffres couvrent la France et les États-Unis. Ils documentent des comportements déjà observés dans les courses quotidiennes, les voyages et les achats importants. L’article attribue ces données au cabinet de conseil Sia et à son partenaire Lemrock, sans présenter l’IA comme un simple outil expérimental. **Charles Denis** estime que l’adhésion des consommateurs progresse plus rapidement que celle des marques. Associé et directeur chez SiaX, il observe que de plus en plus de personnes paient un abonnement mensuel pour utiliser des applications d’[assistants](/signal-ia/actu/instacart-lance-clementine-son-assistant-ia-pour-les-courses) IA. Il souligne particulièrement cette évolution chez les jeunes générations. Son analyse accompagne les résultats de l’étude Sia-Lemrock, qui recense 82 % d’utilisateurs hebdomadaires. Elle s’inscrit aussi dans un marché où 72 % des répondants déclarent un achat influencé par l’IA durant les trois derniers mois. [Consulter le dossier publié par Le Figaro](https://www.lefigaro.fr/societes/l-ia-devient-un-peu-leur-majordome-de-plus-en-plus-de-consommateurs-sont-influences-par-les-assistants-ia-pour-leurs-achats-20260917). ## Les consommateurs délèguent certains choix **Les prochains usages** décrits par ces chiffres concernent des tâches très concrètes. Un consommateur peut fournir une image de son réfrigérateur et demander des repas sains pour trois jours. L’assistant peut alors suggérer une liste de courses correspondant à cette demande. D’autres utilisateurs sollicitent ChatGPT ou Gemini pour des voyages, des achats importants et des besoins quotidiens. Les applications interviennent ainsi avant la sélection d’un produit ou d’un service. L’étude Sia-Lemrock mesure cette influence à partir de consommateurs en France et aux États-Unis. Ses résultats associent une utilisation hebdomadaire élevée à des achats déjà réalisés sous influence d’un agent conversationnel.