# Capital One fonde ses agents IA sur une plateforme sécurisée > Capital One déploie des agents IA opérationnels et mise sur les données gouvernées, une plateforme sécurisée et des contrôles intégrés dès la conception. Type : Actualité IA · Catégorie : Stratégie · Publié le 2026-09-29 · Signal IA - Order & Chaos · Secteur : Finance Source : https://www.orderchaos.eu/signal-ia/actu/capital-one-fonde-ses-agents-ia-sur-une-plateforme-securisee Tags : agents ia, données, gouvernance, banque, cybersécurité, agents-ia --- ## En résumé - Capital One déploie des agents IA internes et externes dans plusieurs activités bancaires. - Rashmi Shetty relie ces usages à une fondation de données robuste et gouvernée. - La banque intègre les contrôles, les évaluations et la supervision avant le déploiement. **Le signal :** Rashmi Shetty affirme que Capital One traite désormais ses agents IA comme des systèmes de bout en bout. **Capital One déploie** des agents IA opérationnels dans plusieurs activités bancaires, selon Rashmi Shetty, vice-présidente de l’intelligence artificielle d’entreprise. La banque utilise ces systèmes en interne et auprès de ses clients. Son application Chat Concierge figure parmi ses premiers usages externes multiagents. Déployée en production depuis plus de deux ans, elle accompagne l’achat d’une voiture. Elle peut mettre le client en relation avec un concessionnaire, demander un essai et faire progresser l’achat numériquement. En interne, Capital One utilise aussi cette technologie pour améliorer le parcours de service client. Shetty estime que les agents doivent désormais être traités comme des systèmes de bout en bout. [Lire l’article original](https://www.bankingdive.com/news/capital-one-agentic-ai-strategy/831461/) **Une base de données** soutient ces déploiements, avec des pipelines gouvernés et une traçabilité des données. Shetty explique que cette fondation facilite la fourniture du contexte nécessaire aux agents. Capital One avait commencé à transformer sa technologie quatorze ans avant la montée des systèmes agentiques. En juillet, son directeur général Richard Fairbank a déclaré que cette évolution partait du bas de la pile technologique. Il a aussi indiqué que la banque continuait d’investir dans des capacités fondamentales, une infrastructure d’intelligence artificielle et des expériences dédiées. Cette trajectoire accompagne les usages opérationnels actuels, dans la banque de détail, la gestion des risques, le juridique et la conformité. ## Capital One prépare une plateforme sécurisée **La plateforme passe avant** les applications dans l’approche défendue par Shetty. Capital One prépare une base comprenant des politiques codifiées, des contrôles de ces politiques, des contrôles d’exécution et des exigences de conformité. La banque y ajoute les garde-fous obligatoires de cybersécurité avant la construction des agents. Selon Shetty, cette méthode permet aux développeurs de bâtir plus rapidement sur une fondation sécurisée. Elle considère qu’ajouter la gouvernance et la sécurité d’exécution après la création d’applications fragmentées est beaucoup plus difficile. La stratégie prévoit également un dispositif d’encadrement autour des modèles. Ce dispositif standardise notamment les permissions accordées aux outils utilisés par les agents. **Les validations combinent** plusieurs méthodes avant l’exploitation des systèmes agentiques. Shetty cite les règles, les simulations en environnement isolé et les évaluations, également appelées « evals ». Elle associe ces évaluations à l’observabilité pour suivre les trajectoires des agents, la précision des outils et la latence de bout en bout. Cette surveillance concerne notamment les flux multiagents. Shetty attribue son efficacité à une connaissance approfondie des domaines, plutôt qu’à un outil unique. Elle indique aussi que les évaluations peuvent tester les vulnérabilités, limiter les contournements de consignes et imposer une conformité stricte. Capital One relie ainsi observabilité et évaluations dans son dispositif de contrôle. ## Capital One réserve l’humain aux risques **Les actions sensibles nécessitent** une stratégie avec intervention humaine, selon Shetty. Les organisations doivent déterminer où cette présence humaine intervient pour les actions à haut risque. Les directions des systèmes d’information doivent aussi vérifier si leurs plateformes supportent l’exécution de charges agentiques. Shetty leur demande de comprendre les risques associés à ces exécutions. Elle estime que la résilience et la capacité à passer à l’échelle conditionneront la réussite à long terme. Capital One veut que ses applications agentiques et génératives soient gérées, gouvernées, sécurisées et standardisées. La banque vise également le respect de ses exigences réglementaires et de conformité, tout en facilitant le développement et le déploiement. [Transcription de l’appel de résultats](https://seekingalpha.com/article/4923982-capital-one-financial-corporation-cof-q2-2026-earnings-call-transcript) Pour aller plus loin, consultez notre guide sur [déployer un agent IA en PME sans développeur](/signal-ia/guides/agents-ia-pme-sans-developpeur-2026).